Вопросы к Юристу

Какие нормы температуры в квартире в отопительный сезон по СанПин?

Как только заканчивается лето и начинается осенний период, многие люди надевают теплые рубашки, жакеты и ветровки, и в это время возникают старые споры о том, когда нужно запускать отопительный сезон в квартирах с центральным отоплением, или на какую температуру необходимо устанавливать термостат обогревателя в домах с индивидуальными отопительными системами.

Помимо вопроса, какая должна быть температура воздуха в квартире, возникают и другие подобные вопросы, которые касаются температуры на рабочем месте, в общественном транспорте и в подъездах домов. Одни люди замерзают и закутываются в свитера и куртки, другие же продолжают носить достаточно легкую одежду. Это происходит потому, что на ощущение холода или жары влияют индивидуальные факторы, но также и факторы окружающей среды. Рассмотрим их подробнее.

Температура на улице и влажность воздуха

Рассматривая вопрос, какая комнатная температура должна быть в квартире, прежде всего следует иметь в виду, что существует два главных фактора, от которых зависит ответ на поставленный вопрос:

  • температура на улице,
  • влажность воздуха в помещении.

Организм человека обладает способностью приспосабливаться к окружающей среде, подстраивая свои биологические системы под внешние условия. Это означает, что ощущение температурного комфорта в летнее время и в зимнее время будут различными. Так, летом наш организм лучше адаптирован к высоким температурам, поэтому и в квартире эти температуры должны быть выше, чем в холодное время года. То есть вся идея режима температурного комфорта заключается в минимизации температурных градиентов на улице и в помещении.

Что касается влажности воздуха, то есть количества водяных паров, растворенных в воздухе, то здесь следует сказать, что от нее зависит восприятие нашим организмом температуры. Так, чем выше влажность, тем сильнее человек чувствует, что ему жарко, хотя при этом температуры могут быть и относительно невысокими.

Температурные нормы в России и США

Вопрос, какая температура должна быть в квартире зимой, в России регулирует ГОСТ Р 51617-2000 и нормы СанПиН 2.1.2.2645-10, согласно данным которых комфортная температура в квартирах должна находиться в пределах от 18 °C до 25 °C. Этот ГОСТ устанавливает также, какие температуры должны быть в различных комнатах, например, низкие значения из указанного предела должны соответствовать температуре в коридоре, средние значения – температуре в спальне, а высокие значения являются подходящими для ванной комнаты.

Интересно привести также американский стандарт комфортных температур и сравнить его с российским. Самым распространенным стандартом в США является так называемый ASHRAE 55. Этот стандарт предоставляет в графической форме комфортные для помещений температурные зоны с учетом времени года и влажности воздуха. Согласно американскому стандарту, зимой в квартире должны быть температуры 21-24 °C для пределов влажности от 30% до 65%, летом же для указанных пределов влажности комфортный предел температур воздуха выше и составляет 23-27 °C. При этом идеальной полагается температура 21 °C зимой, и 26 °C летом.

Сравнение российских и американских норм для температуры в квартире зимой показывает, что они вполне согласуются между собой, если придерживаться средних значений в указанном российском пределе допустимых температур.

Индивидуальные особенности человека и температурный комфорт

Раскрывая тему, какая норма температуры должна быть в квартире, необходимо отметить один важный момент, который заключается в следующем: особенности восприятия температуры окружающей среды у разных людей разные. Так, люди, имеющие больше жировой ткани, являются более стойкими к холоду, чем те, у которых мало жира.

Кроме того, недавние исследования подтвердили, что женщины раньше начинают чувствовать холод и замерзать, чем мужчины. Объяснение этому факту является достаточно парадоксальным: когда температура окружающей среды начинает снижаться, то кровеносные сосуды, находящиеся в кожных покровах женщины, сокращаются и сжимаются, таким способом женский организм начинает экономить тепло и расходует его на обогрев мозга и внутренних органов в большей степени, чем на периферийные зоны тела. Однако рецепторы "холода" находятся на поверхности кожи, а поскольку к ней стало поступать меньше крови, то они подают сигнал мозгу женщины, что начинают замерзать. У мужчин подобного механизма терморегуляции не обнаружено.

Возраст человека и физическая активность

Какая должна быть температура воздуха в квартире? Помимо рассмотренных факторов и приведенных цифр, необходимо также иметь в виду физическую активность человека и его возраст. Известно, что в старшем возрасте многие процессы в организме замедляются, поэтому комфортная температура для пожилого человека будет всегда выше на 1-3 °C, чем для молодого организма. С другой стороны, чем выше активность человека, тем быстрее идут метаболические процессы у него в организме и тем ниже должны быть температурные нормы для него.

Почему важно следить за температурой в квартире или доме?

Для полного ответа на этот вопрос нужно учесть два принципиальных момента: работоспособность человека и энергетические затраты.

Хорошо известно, что работоспособность человека зависит от температуры воздуха, и если последняя будет неподходящей, то качество и эффективность выполнения различных работ начнут существенно снижаться. Так, согласно одному американскому исследованию, если температура в помещении снижается ниже 20 °C, то люди начинают совершать ошибки различного характера на 44% чаще, чем при температуре 21 °C.

Экономия энергии – это один из острых вопросов, который стоит перед каждым человеком. Установлено, что увеличение температуры воздуха на каждый градус в квартире или доме приводит к повышению энергетических затрат на 7%. Это означает, что при отсутствии специальных требований на поддержание определенного температурного режима в помещении всегда следует придерживаться минимально допустимых значений зимой и максимально допустимых летом. Напомним, отвечая на вопрос, какая минимальная температура должна быть в квартире зимой, что она должна составлять 21 °C, поэтому нет необходимости устанавливать температуру более высокой, например, 23 °C, иначе за 2 °C тепла придется платить на 14% больше, а разницы для здоровья организма между цифрами 21 °C и 23 °C нет абсолютно никакой.

Многие задаются вопросом, какая температура должна быть в угловой квартире. Рекомендуемые нормы остаются теми же самыми, однако, поскольку угловые квартиры в домах обычно являются холодными, то затраты на их обогрев будут несколько большими, чем на аналогичные квартиры в середине дома.

Вопрос экономии энергии

Отвечая на вопрос, какая температура должна быть в квартире, следует сказать, что оптимальное ее значение зимой составляет 21 °C. Однако совершенно не обязательно поддерживать эту температуру в течение всего дня. Так, если человек уходит на работу и в квартире не остается людей, тогда можно поставить термостат обогревателя на температуру 15 °C, если же человек уезжает на несколько дней из квартиры, тогда термостат вообще можно поставить на 5 °C. Кроме того, кухню можно вообще не обогревать, поскольку там имеются собственные источники тепла (холодильник, электрическая или газовая плита), которые будут поддерживать необходимую температуру.

Современные технологии во многом заботятся о человеке, так, многие современные обогревательные системы позволяют использовать режим климат-контроля, который сам будет следить за температурой в помещении.

Некоторые практические советы

Завершая тему, какая температура должна быть в квартире, приведем советы, которые позволят человеку чувствовать себя комфортно в квартире, но в то же время экономить энергию и свои денежные средства на обогрев помещения:

  • Перед сном рекомендуется выключать все обогреватели, а утром проветривать помещение, а затем их включать.
  • Необходимо следить, чтобы радиаторы обогревателей находились в чистом состоянии. Также около них не должно быть никаких предметов, мешающих свободному движению воздуха.
  • На ночь рекомендуется закрывать шторы окон: таким способом можно сэкономить некоторое количество энергии.

Нормы температуры в помещениях

Стандартом, устанавливающим допустимые значения температуры для жилых помещений в холодный период года, является «ГОСТ Р 51617-2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». Он требует соблюдения температурного диапазона в 18-25 градусов Цельсия. В рамках этого диапазона устанавливается норма для каждого вида комнат в помещении.

Так, в жилой комнате температура не должна быть ниже 18 °С, а в ванной – ниже 25 °С. Отклонения в нижнюю сторону допустимы только в ночное время (0.00 – 5.00) не более чем на 3 °С. СанПиН, в свою очередь, декларирует и верхний предел температуры. Например, для жилой комнаты он равен 24 °С.

Минимальной температурой в угловой квартире является показатель в 20 °С. Для лестничной клетки в подъезде жилого дома установлена норма температуры в интервале 14-20 °С, а в для межквартирного коридора – 16-22 °С.

Так как отопление в квартире или ином помещении является услугой, которую обязаны предоставить соответствующие службы, для вас полезной окажется статья о защите прав потребителей, которую можно прочитать здесь.

Более подробные нормативы для всех видов помещений изложены в Санитарных правилах и нормах СанПиН. Так, на рабочих местах производственных помещений требуется температура от 16 °С до 24 °С в зависимости от энергозатратности работы. На чердаках и в подвалах многоквартирных домов температура не должна опускаться ниже 4 °С.

Сроки отопительного сезона

Сроки отопительного сезона определяются при автономной системе отопления самими жильцами, при централизованном отоплении — органами местного самоуправления, но не произвольно, а при соблюдении определенных условий.

По правилам отопительный сезон начинается при среднесуточной температуре ниже 8 °С на протяжении 5 дней подряд, завершается при температуре выше этого числа в течение такого же времени.

Замер тепла в помещении

Для того, чтобы замер температуры был объективным, необходимо соблюсти ряд предварительных условий:

  1. Не проводить замер в теплый солнечный день, так как при такой погоде помещение дополнительно прогревается с улицы,
  2. Необходимо тщательно проверить герметичность помещения, при наличии источников утечки тепла (например, сквозные щели) замер не будет отражать состояние теплоснабжения.

Итак, температуру следует измерять минимум в двух комнатах. Исключением являются однокомнатные квартиры с окном, занимающим 30% площади стены. Расстояние замера должно превышать полметра от наружной стены и обогревательных приборов, а его высота должна превосходить 60 сантиметров.

Образец Акта проверки температурного режима можно скачать здесь.

Если в ходе самостоятельного замера вы установили, что норма температуры понижена, следует сообщить об этом Аварийно-диспетчерской службе. Если нарушение теплоснабжения не вызвано стихийными факторами (например, аварией на теплотрассе), диспетчер вызывает на дом аварийную бригаду, составляющую официальный акт замера.

Замер должен проводиться зарегистрированным прибором, имеющим все необходимые технические документы. В акте указывается такая информация:

  • дата его составления,
  • характеристики квартиры,
  • состав комиссии,
  • данные прибора,
  • значения температуры,
  • подписи всех участников комиссии.

Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у владельца квартиры, а другой – у сотрудников ЖКХ, осуществляющих замер.

Кратность воздухообмена

Температура воздуха является не единственным параметром, прямо влияющим на комфорт и безопасность проживания людей в доме. Важным для организма является воздухообмен: наличие свежего воздуха, проветривание жилого и нежилого помещения.

Данный параметр также регулируется нормативными документами СанПиНа. Так, требуемая норма кратности воздухообмена для жилого помещения площадью 18 м² равна 3 м³/ч на один квадратный метр, для кухни — в три раза больше.

Кратность воздухообмена – характеристика, определяемая отношением удаляемого или подаваемого из помещения за час времени воздуха к объему этого помещения.

Как произвести замер теплоносителя?

Теплоносителем в системе центрального отопления является горячая вода, текущая из-под крана.

Измерить ее температуру можно различными способами, но самый простой – это измерение термометром температуры крановой воды, налитой в стакан.

Также возможно измерение температуры труб. Значение этого параметра должно быть равным 50-70°С.

Ответственность коммунальных служб за нарушение температурного норматива

Если температура в помещении зимой ниже нормы, что делать?

По закону граждане имеют право требовать снижения платы за тепло на 0,15% за каждый час несоблюдения коммунальными службами вашей управляющей компании нормы температуры. Проведя несложные вычисления, можно установить, что за 4 недели оказания услуги некачественного отопления дома плата за него снижается более чем на 90%. Разумеется, коммунальщики не будут добровольно соглашаться на такой перерасчет, а поэтому надо идти в суд.

Заявление о перерасчете платы за отопление в Управляющую компанию можно скачать здесь.

История знает примеры, когда гражданам удавалось отстоять свои права. Так, в 2014 году жительница Пермского края взыскала у коммунальных служб 136 тысяч рублей за несоблюдение коммунальными службами своих обязательств по обеспечению ее дома теплом.

Температурные нормы в квартире. Смотрим видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Нормы температуры

Конечно, многое зависит от предпочтений жильцов – некоторые любят похолоднее и довольствуются низкой температурой в 18° C, другие вместо толстых свитеров и носков предпочитают уютное тепло и 24-25° C. Но нужно знать, какая температура должна быть в нашей квартире согласно законодательным актам, поскольку от этого зависит не только состояние здоровья и благополучия семьи, но и бюджет.

Норма температуры в квартире содержится в “ГОСТ Р 51617-2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия“. Здесь приведены значения, необходимые для расчета максимальной мощности нагревательных устройств. Лестничные марши в жилых зданиях должны иметь температуру 14-20° С. Это пространство, которое жители используют кратковременно, не более часа и одеты при этом в верхнюю одежду.

В межквартирных коридорах, а также в вестибюлях температура составляет 16-22° С. В прихожих, жилых комнатах и кухнях с газовыми или электрическими плитами температура составляет 18-25° C. Эти помещения предназначены для постоянного проживания (то есть более 4 часов). Самая высокая температура 24° C – действует для расчетов в ванной комнате. Также норма регламентируется Санитарными правилами и СанПиН.

Медицинские нормы температурного режима в жилом помещении

Немного о том, какая оптимальная температура должна быть в доме по медицинским рекомендациям. Нормы в жилых помещениях составляют 22° C. Эта температура обеспечивает высокий тепловой комфорт при влажности воздуха в 30%. Если комнатная температура более высокая, то это может вызвать раздражение дыхательных путей, появление слизи, повышенную восприимчивость к бактериям и вирусам в носу и горле. Единственным исключением является ванная комната, где поднимается водяной пар, и даже более высокие температуры не угрожают здоровью.

Когда ребенок находится дома, должна быть поднята температура в квартире не менее чем на 1 градус, а в ванной или другой комнате, где он купается, до 28 градусов. В спальнях для взрослых температура может быть немного прохладнее, чем в гостиной – около 20° C. Такой показатель гарантирует более глубокий сон и, следовательно, лучший отдых.

Контроль нормы тепла

Для того, чтобы сохранить вышеуказанные рекомендации и для минимизации расходов на отопление, необходимо правильно контролировать нормы тепла, заботясь о теплоизоляции дома. Нужно уплотнить оконные и дверные рамы. В комнате не закрывайте радиаторы, не красьте их толстым слоем краски и не вешайте над ними толстые оконные шторы (обогреватели обычно устанавливаются под окнами). Ставьте мебель и оборудование на минимальном расстоянии – 1 метр от радиаторов.

Температурный график системы отопления в отдельных помещениях рекомендуется регулировать при помощи ручных или электронных термостатов. При установке даже на старый нагреватель, электронная головка может быть настроена на температуру до 0,5 градуса, и запрограммировать тепловую мощность на целую неделю с учетом времени суток и привычек местных жителей.

Современные термостаты также будут регулировать тепловую мощность в соответствии с внешними условиями – потепление или охлаждение на улице, солнечный свет и т. д. Вам не нужно полностью отключать тепло, все, что требуется сделать, это снизить температуру, например, установив экономный режим в 15° C. Снижение температуры даже на 1° C увеличивает экономию тепла на 5-7,5%.

Факторы, влияющие на температуру

На температурные показания в квартире влияют многие факторы, прежде всего внешние. Они колеблются из-за следующих условий:

  • отключение отопления,
  • климатические особенности места,
  • перемена времен года,
  • индивидуальные особенности отдельных квартир.

Температурный график отопления также зависит от места, где проживают собственники недвижимости. К примеру, в северной широте он будет отличаться от южного климата. Влияние подобных факторов, как атмосферное давление и влажность воздуха вне помещения, также воздействуют на нормальное значение показателей системы теплоснабжения в любом месяце.

При смене времен года микроклимат в жилых комнатах также разнится. Например, в зимние месяцы температура будет понижена, а в жаркое время года повысится. Когда весной прекращают подавать тепло в радиаторы соблюдая график отключения, то температура в квартире тоже падает. Для средних широт оптимальное значение зимой – около 22 градусов, а летом – 25 градусов. Хоть на первый взгляд разница в три градуса несущественна, но она влияет на самочувствие всех проживающих в многоквартирном или частном доме.

Регулирование климата в помещение

Когда происходят отключения отопления, то температурный режим в квартире необходимо проконтролировать для комфорта всех живущих в ней граждан. Есть люди, которым в жаркие месяцы удобно и хорошо, им не требуется установка климатического оборудования. Также, некоторые в зимние холода постоянно проветривают комнаты. Но все требования среднестатистических обывателей отражены действующими нормативами для любой теплоснабжающей компании, для которой установлен график центрального выключения отопительных приборов. Ведь переохлаждение, как и перегрев, отрицательно действуют на здоровье человека.

Помимо прочего, нормы зависят и от гендерной принадлежности. Женщинам требуется более высокие показатели температуры, чем мужчинам. Предельно внимательно нужно соблюдать температурный режим в квартире, где живут дети. Они еще не могут регулировать свою температуру, поэтому подвержены быстрому, по сравнению со взрослыми, перегреву и замерзанию. Вследствие этого тепловая норма для них должна быть устойчивой и составлять около 22 градусов.

В соответствие с действующими санитарными нормативами системы центрального регулирования температуры должны поддерживать показатели не менее и не более 22 градусов, а все отклонения от этого значения плохо влияют на самочувствие.

Для поддержания нормальной температуры нужно соблюдать некоторые условия. Раньше температуру регулировали при помощи батарей, а, чтобы прогреть помещение больше, использовали дополнительные источники тепла – различные электрообогреватели, конвекторы и т. д. Чтобы охладить комнату, открывали фрамуги и окна, таким способом решая проблему.

Сегодня научный прогресс позволил выбрать любое климатическое оборудование, которое обеспечит комфортные условия в квартирах. К примеру, современные кондиционеры не только охлаждают поступающие с улицы воздушные потоки, но и снабжены функцией обогрева. Также в них есть функции осушения, когда в комнате слишком влажно, и очищение воздуха от вредных соединений.

Действующие санитарные нормативы не устанавливают температуру радиаторов. Важно только то, чтобы температура в жилье соответствовала определенным показателям, на что влияют различия климатических условий соответствующего региона. Показатели в зимние месяцы должны быть не ниже чем 20 градусов. Если это значение меньшее, то услуги теплоснабжающей организации являются некачественными.

При этом собственникам недвижимости нужно:

  • добиваться, чтобы устранили плохую работу по предоставлению коммунального сервиса,
  • потребовать от управляющей компании пересчитать платежи, когда внепланово выключают отопление,
  • тщательно заделать все щели в окнах и дверях,
  • купить дополнительное оборудование для нагрева помещения,
  • поставить автономные тепловые приборы.

Как увеличить или уменьшить температуру

По ГОСТУ самый минимальный показатель в квартире должен соответствовать 15 градусам. При таком значении хоть жить довольно трудно и некомфортно, но управляющие компании считают, что все нормативы соблюдены. Из-за этого население самостоятельно занимается регулированием температурного режима, и когда наступают холода или массовые отключения отопления, устанавливают стеклопакеты или заклеивают окна. На худой конец, включают электронагреватели или конвекторы.

А что предпринимать, когда постоянная температура в жилье достигает 28 градусов, что происходит при слишком горячих батареях. Высший показатель в стандарте – это 24 градуса, к которому прибавляют погрешность в 4 градуса. Когда на радиаторе установлены терморегуляторы, то никаких вопросов нет, нужно только его отрегулировать на требуемую цифру.

Когда таких устройств на батарее нет, то открывать постоянно форточки не очень удобно из-за сквозняков в помещении. Если в квартире есть маленький ребенок, то подобные действия – не выход из положения, пожилым людям это и вовсе противопоказано. Чтобы исправить ситуацию можно:

  • завернуть кран перед радиатором,
  • поставить рекуператор воздуха.

При перекрытии шарового крана перед батареей, вы уменьшите количество горячей воды, которая подается. Рекуператор же разрешит циркулировать воздушным потокам правильно, а приток воздуха будет попадать в жилье уже прогретым.

Оптимальная температура в отопительный сезон

Кая ясно из вышеизложенного, комфортное значение в квартире установлено СНИП в 20-22 градуса. Возможные показатели определены в границах 18-26 градусов, в соответствии с назначением жилья. Кухонные, жилые комнаты и санузел имеют различные нормы. Погрешности соответствуют 3 градусам уменьшения и 4 градусам увеличения показателей. К сожалению, согласно действующим законодательным актам, когда в квартире 15 градусов выше нуля, к управляющим компаниям нельзя предъявлять претензий. Также и при температуре в 30 градусов, когда зимой батареи нагреваются максимально. Здесь, как говорится, – хочешь жить – умей вертеться и обращайся в соответствующие органы.

Ответственность коммунальщиков при нарушениях норм

Согласно законодательству, наниматели и собственники жилья вправе обращаться за перерасчетом в управляющие компании, которые обязаны снизить оплату за отопление на 0,15 процентов за каждый час нарушения нормативов. Если подсчитать, то за 28 дней ненадлежащего предоставления услуги платеж сокращается до 90 процентов. Естественно, коммунальные службы сами не выполнят подобный перерасчет, поэтому придется обращаться в судебные инстанции.

Существует много случаев, когда жители многоквартирных домов отсуживали с коммунальщиков деньги за не оказанные полностью или некачественные услуги. Например, три года назад пермячке удалось взыскать с управляющей компании 136 тыс. рублей за нарушение их обязательств по предоставлению тепла в квартиру. Поэтому следует отстаивать свои права и обращаться в контролирующие органы.

Заключение

Обеспечивать температурой по действующим стандартам и нормативам обязана управляющая компания по месту проживания. Вследствие этого, при выявленных случаях несоблюдения качества отопительных услуг нужно сообщить в эту организацию и, если требуется, оформить акт.

Если дело касается частного жилого дома, то необходимо проконтролировать поставленные приборы отопления, повысив КПД батарей или поменять радиаторы на современные эффективные устройства.

Нормальная температура зимой в квартире

Все нормы температур в жилом помещении определяет и регламентирует ГОСТ 30494-2011 «Параметры микроклимата в помещениях». В первую очередь температура должна быть комфортной для тех, кто проживает в квартире. Внутри жилого помещения эти нормы разные, хотя есть и средняя температура для квартиры.

В целом нормальная температура это 20-22 градуса.

Естественно, что начало отопительного сезона должно начаться задолго до наступления морозов, то есть, устойчивого минуса. «Топить» в квартирах начинают до наступления зимы. Это происходит после того, как столбик термометра не будет постоянно меньше +8 градусов. Такая температура воздуха должна продержаться пять дней. Это будет означать устойчивое наступление холодов.

Окончание отопительного сезона связано с повышением температуры выше 8 градусов. Как только тепло продержится не менее 5-ти дней, отопление отключают.

Как быстро нагревается воздух в квартире зависит и от ее изоляции и от положения угловых комнат, а также от наличия щелей в окнах и дверях.

Несмотря на это, существуют нормы температур в квартире по ГОСТу:

  • Жилая комната — оптимально 20-22 о С, допустимо 18 о С,
  • Кухня — оптимально 22-23 о С, допустимо 20 о С,
  • Туалет — оптимально 19-21 о С, допустимо 18 о С,
  • Ванная и совмещенный санузел — оптимально 24-26 о С, допустимо 18 о С,
  • Помещения для отдыха и учебных занятий — оптимально 20-22 о С, допустимо 18 о С,
  • Межквартирный коридор — оптимально 18-20 о С, допустимо 16 о С,
  • Вестибюль, лестничная клетка — оптимально 16-18 о С, допустимо 12 о С,
  • Кладовые — оптимально 16-18 о С, допустимо 14 о С,

Замер температуры производится в специальных точках. Температура не может проверяться близко к полу или потолку, а также — стенам или окнам. Стандарт проверки: в 1-м метре от внешней стены, 1,5 м от пола. В случае, когда имеются отклонения от этих требований, оплата по данной услуге должна быть снижена на 0,15% за час несоблюдения этих норм.

Если есть отклонения от нормы

Если показатели температуры не должны быть ниже допустимого уровня, то превышать норму они могут, но не более, чем на 4 градуса. Если батареи плохо прогреваются, то нужно написать жалобу в ДЕЗ с просьюой провести проверку. Специалист, который будет производить проверку, оформляет 2 экземпляра проверочного акта, один из которых останется у собственника.

После этого коммунальная служба, ответственная за ситуацию, должна принять меры к ее исправлению. Меры достаточно срочные и должны быть предприняты в течение 1-7 дней с момента подписания акта. В период исправления нарушений нормативы меняются и начисления за квартиру пересчитывается с учетом площади жилья.

Услуга по отоплению должна оказываться бесперебойно. Допустимые перерывы не должны превышать 24 часов за месяц (это в сумме). Если сниженная температура держится продолжительное время, то нужно позвонить в диспетчерскую. Если при проведении проверки обнаруживается засор, то он должен быть устранен. В случае, когда причины не найдены, нужно написать в управляющую компанию или ЖКХ заявление.

Куда еще можно обратиться:

  • прокуратура,
  • общество по защите прав потребителя,
  • жилищная инспекция.

Во время разбирательств нужно предъявить акты, заявления с обращениями, а также копии правоустанавливающих документов.

На видео о нормах отопления

Если грамотно подойти к процессу, то можно отстоять свои права. Для этого вам потребуется пакет документов с доказательствами, консультация юриста и настойчивость.


  • http://fb.ru/article/10542/cu-kakaya-temperatura-doljna-byit-v-kvartire-zimoy
  • http://pravapot.ru/usluga/kachestvo/normy-temperatury-v-kvartire.html
  • http://ozhkh.ru/kvartira/norma-temperatury
  • http://ru-act.com/nedvizhimost/zhk-uslugi/uslugi-zhkx/otoplenie/temperatura-v-kvartire-v-otopitelnyj-sezon.html