Вопросы к Юристу

МФЦ Москвы

Многофункциональный центр (МФЦ) в Москве представляет собой учреждение, функционирующее по принципу одного окна. Каждый гражданин РФ может в МФЦ дистанционно или при посещении филиала оформить необходимые документы, оплатить госпошлину, легализовать свою бизнес-деятельность и многое другое. Дополнительно предусмотрен телефон горячей линии МФЦ в Москве, где любой желающий имеет возможность получить консультацию или ответ, относительно интересующего вопроса.

  • +7(495) 777-77-77 – Единая горячая линия МФЦ по Москве и Московской области.
  • 8-800-55-050-30 – Телефон горячей линии, позволяющий предварительно узнать статус заявки, которая была подана пользователем, а также выполнить запись на прием в ближайший МФЦ.
  • 8-800-100-70-10 – Госуслуги.

Когда можно звонить по номеру горячей линии?

Для комфорта жителей Москвы многофункциональный центр был подключен к единой справочной службе города. Соответственно теперь получить консультацию или исчерпывающий ответ на интересующий вопрос граждане могут по единому номеру +7(495)777-77-77. Вдобавок ранее звонки на телефон горячей линии были доступны ежедневно с 8:00 до 20:00. Сейчас же они доступны 24 часа в сутки.

В чем заключается достоинства единой горячей линии МФЦ в Москве? Ранее многие москвичи сталкивались с неудобствами получения консультации. В зависимости от характера вопроса необходимо было обращаться по разным номерам телефона. Вдобавок все усложнялось тем что горячие линии работали строго по графику, а работники Call-центра порой обладали неполной информацией, в результате чего клиенты переадресовывались с номера на номер.

Сейчас же гражданам нет нужды гадать, куда позвонить для получения консультации. К тому же новый номер +7(495) 777-77-77 легко запоминается. А что касается телефона +7(495) 587-88-88, который действовал ранее, то он прекращает свою работу.

Номер +7 (495) 777-77-77 предназначен исключительно для информирования граждан по интересующим вопросам. В том случае если человеку необходимо записаться на прием или узнать статус заявки, необходимо обращаться по телефону 8-800-550-50-30.

Какие вопросы можно задавать?

Работа многофункционального центра в Москве основана на ФЗ №210 РФ «О предоставлении населению муниципальный и государственных услуг». На данный момент МФЦ сделал ребрендинг и теперь носит название «Мои документы».

МФЦ предоставляют населения почти все виды государственных услуг, начиная с получения внутреннего паспорта и до регистрации бизнеса, а также движимого и недвижимого имущества. Исходя из этого, но номеру телефона горячей линии МФЦ в Москве, граждане могут получить любую информацию относительно госуслуг и частной коммерческой деятельности.

Чаще всего люди обращаются на горячую линию МФЦ в Москве с вопросами следующего характера:

  • Оформление сделок, связанных с частной и коммерческой невидимостью.
  • Регистрация водительского удостоверения.
  • Оформление приглашения на посещение Российской Федерации, гражданам других государств или же апатридам (лицам, которая не имеют гражданства).
  • Получение временной регистрации по месту пребывания.
  • Открытие ИП, ООО, ОАО для ведения законной бизнес-деятельности.
  • Оформление пенсий и пособий.
  • Получение внутреннего паспорта и загранпаспорта.
  • Постановка ребенка в очередь на зачисление в дошкольное образовательное учреждение.
  • И многое другое.

Помимо телефона для справок, на официальном сайте МФЦ предусмотрена опция текстовой связи. Человек в специальном поле может изложить свою проблему с мельчайшими деталями, после чего ему остается отправить данное сообщение.

Запрос гражданина может рассматриваться около 24 часов, после чего служба поддержки МФЦ дает максимально развернутый ответ на вопрос или претензию гражданина.

Телефоны горячей линии МФЦ в Москве

В зависимости от интересующего вопроса, для граждан Москвы и Московской области предусмотрены различные номера телефонов горячей линии МФЦ. А именно:

  • +7(495) 777-77-77 – Единая горячая линия многофункционального центра по городу Москва и Московской области.
  • 8-800-55-050-30 – Телефон горячей линии, позволяющий предварительно узнать статус заявки, которая была подана пользователем, а также выполнить запись на прием в ближайший многофункциональный центр.
  • 8-800-100-70-10 – Госуслуги.
  • 8 (499) 703-35-33 доб. 140 – Юридическая консультация.
К сведению

После получения необходимой консультации, гражданин может выбрать ближайший от него центр государственных услуг (Мои документы) и посетить его по предварительной записи, которую можно оформить через официальный портал конкретного отделения МФЦ Москвы или по телефону. Также можно дождаться своей очереди на общих основаниях.

Нюансы при звонке

С одной стороны, уточнение интересующей информации через номер телефона горячей линии МФЦ в Москве имеет свои достоинства. К ним можно отнести:

  • Нет необходимости лично посещать ближайший филиал учреждения.
  • Предоставляется максимально подробная информация относительно всех сегментов госуслуг и коммерческой деятельности.
  • Возможность круглосуточной связи с представителями Call-центра с любой точки Московской области
  • Доступное получение квалифицированной юридической поддержки для крупных средних и мелких предпринимателей.

На практике все далеко не так радужно, как кажется. Дело в том, что для получения исчерпывающей информации по интересующим вопросам довольно большое количество москвичей используют удобную горячую линию МФЦ.

На фоне этого Call-центр иногда становиться настолько загружен, что он попросту не успевает оперативно обработать все входящие звонки. Соответственно хоть, такие случаи происходят довольно редко, но тем, не менее, в определенные моменты проще воспользоваться функцией текстовой связи на официальном сайте конкретного отделения МФЦ в Москве, или же лично посетить многофункциональный центр.

Официальный сайт МФЦ Москвы «Мои документы»

Любой житель страны может получить государственные услуги без привязки к городу регистрации, так как почти все они предоставляются по экстерриториальному принципу.

Жители Москвы могут попасть на прием в центр ГБУ МФЦ в порядке электронной очереди, получив талон в автомате, или же посетив официальный сайт МФЦ Москвы. Адрес сайта http://md.mos.ru/ . Здесь можно записаться на прием в ближайший центр и получить приглашение на конкретный день и время.

Для оформления такой заявки, сайт попросит пользователя зарегистрироваться в системе. Процесс этот совершенно несложный, к тому же посетитель получает доступ к единому личному кабинету. Регистрация в МФЦ «Мои документы» позволит получать квитанции на оплату коммунальных услуг в электронном виде, проследить ход оказания запрошенной услуги и многое другое.

МФЦ Москвы: адреса, телефоны, график работы

Чтобы правильно спланировать визит и время посещения офисов ГБУ, желательно уточнить дни и часы работы нужного отделения. На нашем портале можно уточнить контакты и режим работы ближайшего отделения.

Перед таблицей вы найдете функционал поиска по округам, названиям МФЦ и адресам рядом с вами. Система автоматически найдет нужное отделение и предоставит подробное расписание: во сколько открывается и до скольки работает центр, адрес и телефон.

Многие центры МФЦ «Мои документы» работают 7 дней в неделю, с 8 утра до 8 вечера, однако информацию следует предварительно проверить, если планируете посетить отделение в выходные (суббота, воскресенье).

Узнать адреса и телефон МФЦ «Мои документы» Москвы можно позвонив в справочную.

Справочная служба работает круглосуточно, поэтому оператор окажет помощь и предоставит информацию в любое время.

Список отделений с графиком работы в МФЦ в Москве и контактными данными представлен ниже.

МФЦ Москвы на карте

Найти адреса отделений МФЦ «Мои документы» можно на интерактивной карте, которая представлена ниже. Каждый флажок соответствует местонахождению одного из офисов. Двигаясь по карте, можно найти несколько территориально удобных для визита отделений.

Ниже вы найдете все МФЦ Москвы на карте, а также сможете проложить маршрут из интересующей вас точки к выбранному многофункциональному центру предоставления государственных услуг.

Какие услуги оказывает МФЦ Москвы

Многофункциональный центр предоставления государственных услуг наделен полномочиями УФМС, Росреестра и многих других ведомственных структур, поэтому диапазон его задач и возможностей многофункционален.

В одном из самых востребованных разделов по оформлению документов можно узнать следующую информацию:

  • получить СНИЛС,
  • оформить паспорт нового образца,
  • получить ИНН,
  • выписаться из квартиры,
  • узнать о замене водительского удостоверения,
  • получить справку об отсутствии судимости,
  • узнать о получении загранпаспорта,
  • получить свидетельство о рождении,
  • собрать список документов на оформление пенсии.

Жильцы многоквартирных домов могут воспользоваться следующими услугами:

  • отключение радиоточки,
  • отказаться от антенны,
  • пожаловаться на шум,
  • узнать информацию о капремонте,
  • обратиться в аварийные службы,
  • выяснить о точках сбора отходов и т.д.

Этот перечень услуг МФЦ в Москве актуален для физических лиц, однако юридические лица также могут являться клиентами сервиса. Таким пользователям интересны следующие категории:

  • регистрация ИП,
  • как закрыть ИП,
  • регистрация ООО,
  • получить субсидии на поддержание бизнеса,
  • как получить налоговый вычет,
  • лицензирование предпринимательской деятельности.

Полный список услуг московских МФЦ представлен в таблице:

Сервис ГБУ «Мои документы» предлагает и платные услуги. Например, регистрация брака в музее-заповеднике «Царицыно» является выездной церемонией и оплачивается дополнительно. Оформление определенных документов также предполагает оплату госпошлины.

Некоторые вопросы МФЦ решает только по адресу прописки заявителя. В любом случае, обратившись в отделение по месту проживания, можно собрать нужную информацию по интересующему вопросу или проконсультироваться с нотариусом.

Личный кабинет

Войти в кабинет

Чтобы пользоваться услугами МФЦ в Москве, иметь возможность подавать заявки и пользоваться электронной очередью, нужно зарегистрироваться в системе и получить доступ в личный кабинет.

Регистрацию на www.mos.ru может пройти любой житель Москвы, имея мобильный телефон и электронную почту. Даже школьники младше 14 лет имеют право зарегистрироваться на портале.

Регистрацию можно выполнить в упрощенном варианте или в более сложном. От этого будет зависеть перечень доступных пользователю услуг. Предоставляя большее количество персональной информации, клиент получает доступ к расширенному списку услуг.

Итак, на главной странице официального сайта МФЦ в верхнем меню найдите кнопку «Войти».

Если пользователь посещает сайт в первый раз, в новом окне нужно выбрать «Регистрация».

Вносим свои данные в графы: ФИО, номер телефона и адрес электронной почты. Печатаем желаемый пароль и повторяем его во второй строке. Нажимаем «Зарегистрироваться».

В случае необходимости изменить регистрационные данные можно на вкладке «Мои данные» в личном кабинете.

Регистрации с упомянутыми выше персональными данными достаточно, чтобы пользоваться базовым набором услуг МФЦ, например, передавать показания электроэнергии или счетчиков учета воды.

Если вы хотите пользоваться большим набором услуг, то нужно дополнительно добавить в свой профиль некоторую информацию, а именно паспортные данные и номер СНИЛС. Для этого в личном кабинете вновь зайдите на вкладку «Мои данные» и выберите «Редактировать личные данные». Внесите нужные дополнения в новый опросник.

Проверка действующего СНИЛС может занять некоторое время (от 5 минут до нескольких дней), так как она проводится Пенсионным Фондом РФ и УФМС. После подтверждения его валидности пользователю будет доступно больше возможностей, например, прикрепление к поликлинике или получение студенческой социальной карты.

Полный перечень услуг становится доступен при подтверждении личности заявителя при личном посещении им отделения МФЦ или заказе кода активации через сайт. Пользователь при этом получает код посредством заказного письма.

После окончания регистрации доступен вход в личный кабинет.

Войти в ЛК можно с той же страницы, где начинали регистрацию, выбрав кнопку «Войти». Доступ возможен по номеру СНИЛС, номеру телефона или e-mail.

Альтернативные способы входа в ЛК можно выбрать на этой же странице.

Они доступны при привязке профиля к социальным сетям или при наличии электронной подписи.

Запись в МФЦ в Москве

Существует несколько способов попасть на прием в МФЦ. Сделать это можно по телефону, оставить заявку на сайте центра или через терминалы электронной очереди в день посещения отделения.

Записаться на прием в МФЦ Москвы можно не выходя из дома, отправив онлайн-заявку с главного сайта центра. Получить место в электронной очереди могут только зарегистрированные пользователи, поэтому новичкам следует сначала пройти этот предварительный этап.

Если же учетная запись уже готова, подать заявку на прием в центр госуслуг можно по ссылке https://www.mos.ru/pgu/ru/md/ , выбрав красную кнопку в правой части экрана «Записаться на прием».

Попадаем на страницу входа в личный кабинет. Авторизовавшись в системе, получаем доступ к единому ЛК. Выбираем отделение, в которое хотим нанести визит. Вносим личные данные, заполнив ФИО и пройдя проверку «Я не робот». Далее выбираем из перечня требуемую услугу, например, оформление документов. После этого указываем в календаре дату визита в МФЦ. Система сама покажет наличие свободных часов в указанный день приема. Следует учесть, что записаться на прием можно только через 14 дней от даты подачи заявки. Если заявка подана 1 августа, ближайшая доступная дата посещения – 14 августа.

В назначенный день и время необходимо подойти к стойке администратора центра с паспортом и сообщить о предварительной записи.

Проверка готовности документов

Центры предоставления госуслуг не только облегчили процесс обращения граждан и способы подачи заявок. Чтобы узнать, как продвигается дело по решению запроса, пользователь может проверить статус заявления онлайн без посещения центра.

При визите клиента в отделение в первый раз сотрудник МФЦ фиксирует факт обращения в центр и выдает выписку о приеме от него документов. Находим в «шапке» этой выписки номер своей заявки.

По нему можно отследить, на какой стадии рассмотрения находится обращение. Введите этот номер в окно и нажмите «Проверить готовность».

Введите номер интересующего вас документа и нажмите на кнопку Проверить готовность

Второй способ проверки готовности документов в МФЦ Москвы – это позвонить оператору по единому номеру телефона +7 (495) 7777777. Служба поддержки работает круглосуточно и располагает достаточным количеством сотрудников, чтобы не заставлять клиента долго ждать на линии.

Льготные категории

Определенные категории населения могут рассчитывать на льготы для оформления записи на прием или для получения некоторых услуг.

Льготами могут пользоваться:

  • инвалиды,
  • участники Великой Отечественной войны,
  • дети-сироты и дети, которые остались без попечения родителей,
  • военнослужащие и их семьи,
  • лица, которые подверглись репрессиям,
  • лица, которые подверглись воздействию радиации,
  • многодетные семьи,
  • одиноко проживающие граждане и малоимущие семьи,
  • неполные семьи.

При записи на прием или оформлении заявки на услуги МФЦ необходимо указать льготную категорию.

Мобильные приложения

Мобильные приложения МФЦ включают еще больше удобных функций, которые связаны не только с предоставлением услуг центром, но будут просто полезны и в повседневной жизни каждого пользователя. Оплатить штрафы ГИБДД, получить информацию об отключении горячей воды, записаться к врачу, проверить такси, контролировать питание ребенка в школе, искать открытые вакансии можно со своего телефона в любое время суток.

Приложения доступны для устройств на Android и iOS. С помощью удобной навигации в приложении можно подписаться на уведомления и получать справочную информацию или быть в курсе новостей. Приложение можно скачать бесплатно в магазинах App Store и Google Play Market .

Какие основные миссии МФЦ?

Многофункциональный центр города Москвы имеет основные миссии:

  1. Обеспечение удобства для абсолютно всех жителей города и области, вне зависимости от возраста, социального статуса и других факторов.
  2. Способствование увеличению уровня лояльности между жителями города и области и органами местной власти.

Цели Многофункционального центра города Москвы

Многофункциональный центр города Москвы выдвигает следующие цели:

  1. Помощь в решение разных проблем граждан.
  2. Обеспечение более простого и доступного общения между государством и гражданами.
  3. Обеспечение информационной доступности различных государственных учреждений.
  4. Обрабатывать и выдавать необходимую информацию в полном размере и в ближайшие сроки.
  5. Создание приятных и комфортных условий для посетителей в течение всего времени, которое тратится на ожидание государственных услуг.

Какие услуги предоставляет МФЦ?

На официальном сайте МФЦ можно увидеть следующие разделы:

  • Об учреждении,
  • Интерактивные инструкции,
  • Пресс-центр,
  • Адреса центров,
  • График работы,
  • Время ожидания,
  • Вопросы и ответы,
  • Электронная приемная,
  • Вакансии и практика,
  • Контакты.

Кроме этого на главной странице сайта представлены новости, информация о мероприятиях, а также СМИ.

Сайт Многофункционального центра города Москвы предоставляет следующие услуги:

  1. Регистрация ИП.
  2. Отключение радиоточки.
  3. Оформление загранпаспорта.
  4. Можно получить и восстановить СНИЛС.
  5. Можно заменить водительское удостоверение.
  6. Возможность оформления временной регистрации.

На официальном сайте МФЦ города Москвы md.mos.ru можно ознакомиться с полным списком услуг.

Можно ли устроиться без опыта работы в МФЦ?

В Многофункциональный центр города Москвы можно устроиться на работу даже без опыта работы. МФЦ берет на стажировку студентов. В первую очередь необходимо отправить свое резюме по одному из нижеуказанных адресов:

  1. [email protected]
  2. Г. Москва, Вознесенский проспект д.22, 125009.

В письмо необходимо предоставить письмо от вашего ВУЗа, а также 1-2 страницы, на которых нужно написать, чем вы будете заниматься на практике.

В вашем письме от ВУЗа должна быть следующая информация:

  1. Фамилия, имя, отчество, специальность, курс и номер мобильного телефона.
  2. Фамилия, имя, отчество, должность, а также номер мобильного телефона вашего руководителя практики от ВУЗа и сроки проведения практики.
  3. Фамилия, имя, отчество и должность, если руководитель будет подписывать договор по доверенности, который подписывает договор. Необходимо приложить копию доверенности.
  4. Краткое и полное название вашего учебного заведения, почтовый и юридический адрес, номер городского телефона, КПП и ИНН учебного заведения.

Кроме этого необходимо заполнить анкету, которая включает в себя следующие пункты:

  • Фамилия, имя и отчество,
  • Дата рождения,
  • Номер телефона,
  • Адрес электронной почты,
  • Выбрать один или несколько центров государственных услуг, в которых вы хотели бы работать,
  • Почему вы хотите работать в организации?

На официальном сайте Многофункционального центра города Москвы есть раздел «Вакансии», в котором можно найти полный список актуальных вакансий.


  • http://mfc-consultant.ru/telefon-goryachej-linii-mfc/v-moskve/
  • http://mfcmos.com/
  • http://mfc-oficialnyj-sajt.ru/