Вопросы к Юристу

Можно ли сдать миксер обратно в магазин если не понравился

Но это только тогда, когда устройство сломалось не по вине покупателя. Ремонтировать устройство можно и за дополнительную плату, берущуюся с хозяина электроприбора. Какая бытовая техника не подлежит возврату? Это могут быть:

  • Станочные приборы с металлорежущей и деревообрабатывающей характеристикой,
  • Электромашины и электроприборы,
  • Аппаратура с радиоэлектронными параметрами,
  • Электротехнические устройства с вычислительной и множительной назначенностью,
  • Устройства для делания фотоснимков и снятия видеофильмов,
  • Телефоны,
  • Электрическое музыкальное устройства инструментальной направленности,
  • Игровые электроизделия,
  • Газовые приборы и устройства.

Перед тем, как обратиться в торговую сеть для возврата купленного товара, необходимо ознакомиться с группой изделий, которые не подлежат обмену.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Должно быть два ремонта (именно ремонта, не проверки качества, ни диагностики), суммарным сроком в 30 дней. Если столкнулись с этим, смело пишите претензию, закон на Вашей стороне.Для того, чтобы установить наличие недостатка, продавец предложит проверку качества или диагностику. Соглашаться на нее нужно, это единственный способ определить дефект, его причины, наличие заводского брака.

Тема: возврат миксера

При возврате необходимо:

  • иметь на руках товар должного вида, который не использовали,
  • сохранить невредимыми пломбы, лейблы, упаковку производителя техники,
  • товарный и гарантийный чек на покупку,
  • паспорт,

Важно: утеря клиентом чека не может служить причиной отказа, т.к. у продавца имеется второй его экземпляр. 2 Если техника выполняет свое предназначение (машинка – стирает, а утюг — гладит), но с незначительными недостатками, причиняющими неудобство пользователю, ее можно вернуть в магазин в течение 14 дней, только если она новая или при отсутствии ее в списке технически сложных товаров. Такие товары не подлежат возврату и обмену.

Условия возврата бытовой техники в магазин

Но придя домой и рассмотрв получше понял, что скорость вращения «мешалок» не достаточная, взбить с такой скоростью ничего не получится. на семейном совете было решено сдать миксер продавцу и начать поиски нового, более скоростного. Но в магазине инженер по гарантии, к которому пришлось обращатся, сказал, что вернуть деньги они не могут, так как товар подподает в категорию «товаров принимающих участие в прготовлении пищи» (как то так). Вот, собственно, теперь меня мучают сомнения по этому поводу.


Действительно ли это так или от меня «отмахнулись» таким способом. Ответить с цитированием

  • 16.08.2006 14:53 #2 ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ11.

Как вернуть товар в магазин, если он не подошел или оказался некачественным?

Бывает, что составленная на пять страниц претензия содержит жалобы, угрозы, эмоции, но никому не понятно, чего хочет покупатель, ремонта или же обмена. Как правильно вручить документ? Любой документ должен быть вручен обязательно под подпись, чтобы доказательства вручения оставались у потребителя на руках, либо по почте с уведомлением о вручении. Образец претензии на некачественный товар. Как вернуть деньги за некачественный товар? Как вернуть деньги за бракованный товар? Возврат денег за некачественный товар должен быть произведен в течение 10 дней с момента получения продавцом претензии путем перечисления денежных средств на карту или наличными из кассы.
Если Вы совершали покупку по банковской карте, то возврат произведут на нее, если же наличными — из кассы.

Могу ли я вернуть планетарный миксер в магазин?

Если у покупателя есть все основания для получения обратно своих денег, а продавец отказывается их возвращать, то остается только обратиться в суд за защитой своих прав. Можно ли вернуть товар в комиссионный магазин? В комиссионный магазин можно вернуть вещь, только если она имеет недостатки, о которых покупатель не был предупрежден продавцом. Все недостатки должны быть актированы. Если в списке недостатков нет дефекта, обнаруженного Вами, то можно получить деньги обратно, но, напоминаю, что недостаток этот должен быть производственным.
Куда жаловаться потребителю? Для того чтобы защитить свои права, потребитель может:

  1. Обратиться в Роспотребнадзор. Жалобу в Роспотребнадзор можно как подать лично, так и оставить на официальном сайте. Составить ее не сложно. Нагрянувшая в магазин проверка, вряд ли обрадует продавца.

К причинам отказа относят:

  • Если прибор имеет следы присутствия сколов или ударов в результате того, что покупателем он был уронен,
  • Если устройство залито жидкостью.

Итак, покупатель, возвращая технику в магазин, должен иметь достаточные причины для этой операции. Срок возврата бытовой техники по закону о защите прав потребителей В законодательных актах РФ по защите прав потребителей разрешается совершать обменную операцию в течение 14-дневного периода со дня приобретения на товарную продукцию подобного характера, отличающегося другими размерными, форменными, габаритными, фасонными, расцвеченными или комплектационными свойствами.

Можно ли сдать миксер обратно в магазин в течении 14 дней

Возврат сложной бытовой техники в течение 14 дней Возврат бытового оборудования данного вида на основании Закона о защите прав потребителей возможен при нескольких условиях:

  • Необходимо иметь неповрежденную упаковку. Это обстоятельство будет доказывать что покупкой не пользовались. Соответственно, владелец не мог ее сломать или повредить,
  • Если имеются ярлыки или бирки, они также должны остаться на месте,
  • Желательно иметь при себе товарный документ или кассовый чек, которые смогут подтвердить факт покупки в том или ином магазине.
    В противном случае, нельзя исключить факт попытки манипулирования магазином и злоупотребления потребителем своими правами.

Однако приобретение в конкретном магазине можно подтвердить и показаниями свидетелей.

  • Если изделие не работало в момента покупки.

А можно сдавать обратно технику, которая просто не понравилась?

11 января 2011, 21:49 Как это в правах потребителей прописанно, кто знает? Одежду, то можно, даже если на ней брака нет.

однако из этой статьи есть исключение- Постановление правительства №55 о возврате товара надл.качества пункт 11- технически сложный товар,на который установлены гар. сроки,возврату и обмену не подлежит, а так же пункт 4( там точно не помню как звучит,но касается товаров,контактирующих с продуктами питания).

Сама работаю админом в магазине бытовой техники и частенько сталкиваюсь с ситуацие возврата товра надлежащего качества. У нас есть четкая установка по этому поводу- не принимать такой товар. Может быть, они и пойдут на встречу.хотя Эльдорадо не славится хорошей репутацией в этом вопросе))) Нравится 11 января 2011, 22:55 Россия, Москва Спасибо)) Да я вообще в шоке над моим другом)) У нас рядом Митинский рынок, а его понесло к черту на куличики, да еще именно в Эльдорадо)) Только идиот еще не в курсе то это в принципе за магазин!

ну у него все через ж. Нравится 11 января 2011, 23:32 Россия, Москва Тогда могу пожелать только одно- сейчас наслаждаться приобретением,а в следующий раз сначала думать,а затем делать)))) Нравится 11 января 2011, 23:33 Россия, Москва тогоже ему пожелала)) Нравится 11 января 2011, 22:01 Россия, Санкт-Петербург есть список технически сложных средст. кторые не подлежат возврату при надлежащем качестве, надо уточнить есть ли там пароварки.

Нравится 11 января 2011, 22:04 Россия, Москва ага, есть. Они так сказали( Нравится 11 января 2011, 22:08 Россия, Санкт-Петербург ну раз есть, то все по закону. но лучше проверить точно ли есть.

Инструкция: как вернуть в магазин бытовую технику, полученную в подарок

Вывод: поменять (не говоря уже о том, чтобы вернуть) технику надлежащего качества можно, только если продавец пойдет вам навстречу. Это возможно, но совсем не гарантировано.

Процедура возврата техники Если техника неисправна, вы можете сдать ее обратно в магазин в течение 14 дней, но для технически сложных изделий (холодильник, стиральная машина и другие) — срок 15 дней.

После этого периода, но в течение срока гарантии (если он не установлен, то в течение двух лет), вернуть неисправные технически сложные изделия можно, только если:

  1. продавец нарушил установленные для ремонта сроки.
  2. техника часто ломается, из-за чего потребитель не может ею пользоваться в совокупности 30 дней в течение одного года,
  3. неисправность признана существенной,

Если ваш случай

Как вернуть бытовую технику в магазин

Продавец имеет право отказать вам в возврате, только доказав, что техника не имеет дефектов или они появились по вине покупателя, проведя экспертизу. Вы вправе присутствовать в момент ее проведения. 3 Но если в числе покупки оказался товар из , тогда вернуть его будет непросто.

А без веских на то причин (если он вам просто разонравился) – практически невозможно. Усугубляется ситуация еще тем нюансом, что некоторые бытовые товары при покупке невозможно протестировать.

Можно ли обменять миксер на блендер в магазине

Добрый день. Блендер не является технически сложным товаром, поэтому вернуть его можно в течение всего гарантийного срока приобнаружении дефекта.

Но! Не отдавайте его им на экспертизу. Результат будет не в Вашу пользу. Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег.

На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы.

На 11-й можно смело обращаться в суд.

Внимание Тема: Защита прав потребителейВ интернет магазине я преобрёл блендер.

Возврат блендера, как вернуть блендер в магазин и можно ли получить деньги

Это быстро и бесплатно!

�� Купленный Вами блендер оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

  1. брак покрытия,
  2. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.п.
  3. неисправны отдельные части и элементы,
  4. заводской брак блендера (поломка в результате заводского брака),

Приобретенный блендер исправен, но не понравился Вам по каким-либо характеристикам, например:

  1. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов,
  2. не подошел его размер, цвет или комплектация и т.п.
  3. не понравился цвет блендера, его форма либо габариты,

  1. 1.1.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
  2. 1.2.7 Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег
  3. 1 Возврат некачественного блендера
    • 1.1 Возврат блендера с недостатками в течение срока гарантии
      • 1.1.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
      • 1.1.2 Срок возврата денег
      • 1.1.3 Кому можно предъявить требование
      • 1.1.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
      • 1.1.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
      • 1.1.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
      • 1.1.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
    • 1.2 Возврат блендера с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
      • 1.2.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
      • 1.2.2 Срок возврата денег
      • 1.2.3 Кому можно предъявить требование
      • 1.2.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
      • 1.2.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
      • 1.2.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
      • 1.2.7 Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег
    • 1.3 Возврат блендера по истечении 2 лет с момента покупки
      • 1.3.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
      • 1.3.2 Срок возврата денег
      • 1.3.3 Кому можно предъявить требование
      • 1.3.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
      • 1.3.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
      • 1.3.6 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
      • 1.3.7 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
  4. 1.2.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  5. 1.2.2 Срок возврата денег
  6. 1.1.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
  7. 1.2 Возврат блендера с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки
    • 1.2.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
    • 1.2.2 Срок возврата денег
    • 1.2.3 Кому можно предъявить требование
    • 1.2.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
    • 1.2.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
    • 1.2.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
    • 1.2.7 Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег
  8. 1.1.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  9. 1.3.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
  10. 2.2 Возврат блендера по истечении 14 дней
  11. 1.3.7 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
  12. 1.1.2 Срок возврата денег
  13. 1.1.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  14. 1.3.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  15. 1.2.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
  16. 1.2.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
  17. 1.1 Возврат блендера с недостатками в течение срока гарантии
    • 1.1.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
    • 1.1.2 Срок возврата денег
    • 1.1.3 Кому можно предъявить требование
    • 1.1.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
    • 1.1.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
    • 1.1.6 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег
    • 1.1.7 Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег
  18. 2.1 Возврат блендера в течение 14 дней
  19. 1.3.3 Кому можно предъявить требование
  20. 1.2.3 Кому можно предъявить требование
  21. 1.1.3 Кому можно предъявить требование
  22. 1.3.2 Срок возврата денег
  23. 1.3 Возврат блендера по истечении 2 лет с момента покупки
    • 1.3.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
    • 1.3.2 Срок возврата денег
    • 1.3.3 Кому можно предъявить требование
    • 1.3.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
    • 1.3.5 Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
    • 1.3.6 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
    • 1.3.7 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег
  24. 1.3.6 Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег
  25. 1.1.1 Срок, в течение которого можно вернуть товар
  26. 2 Возврат качественного блендера
    • 2.1 Возврат блендера в течение 14 дней
    • 2.2 Возврат блендера по истечении 14 дней
  27. 1.2.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
  28. 1.3.4 Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

Подлежит ли миксер возврату в магазин, если им воспользовались и обнаружили дефект?

03 Ноября 2017, 22:08 Ответ юриста был полезен? 03 Ноября 2017, 22:30 1000 юристов готовы ответитьОтвет на сайте в течение 15 минут Задать вопрос

  1. Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Раиса, нет не является.Такое обоснование могло бы иметь место если бы вы хотели вернуть полностью исправный товар, то есть товар надлежащего качества. 03 Ноября 2017, 22:33 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть Уточнение клиента Дмитрий, благодарю за полноценный ответ. Желаю Вам удачной юридической практики. 03 Ноября 2017, 22:37

  1. 28 Апреля 2017, 00:35, вопрос №1235913
  2. 02 Мая 2017, 20:19, вопрос №1239849
  3. 21 Августа 2017, 11:04, вопрос №1729799
  4. 29 Августа 2017, 12:35, вопрос №1360119
  5. 31 Марта 2013, 00:43, вопрос №58392

Post navigation

Должно быть два ремонта (именно ремонта, не проверки качества, ни диагностики), суммарным сроком в 30 дней. Если столкнулись с этим, смело пишите претензию, закон на Вашей стороне.Для того, чтобы установить наличие недостатка, продавец предложит проверку качества или диагностику.

Соглашаться на нее нужно, это единственный способ определить дефект, его причины, наличие заводского брака. Проверка качества проводится на месте продавцом и покупателем путем осмотра товара.

Диагностика, как правило, касается техники и проводится авторизованным сервисным центром. Если недостаток (его характер и причина) вызывает сомнение, и продавец, не хочет возвращать деньги, поможет экспертиза.

Но не надейтесь в этом деле на продавца, отнесите товар на независимую экспертизу самостоятельно, а затем требуйте компенсацию. Все убытки, вызванные плохим качеством товара лежат на организации-продавце.

Как вернуть в магазин миксер

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222. Вопрос: Если сохранилась упаковка, товарный вид не нарушен и есть чек.
Обязаны принять. Будьте вежливы и настойчивы. На обмен на такую же модель не соглашайтесь. Смотря какой магазин . и если вы закатите скандал, то точно вернут деньги. Вопрос: Если товар не подошел по цвету. по размеру или просто разонравился. Купили пять дней назад миксер Bork в магазине, включили в сеть пробивает током на корпусе блендера, как вернуть обратно По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Могу ли я вернуть миксер

Кроме того, законом предусмотрены немаленькие штрафы за нарушение прав потребителя.

  • Написать иск в суд на магазин, с требованием о взыскании не только стоимости товара, но и неустоек, штрафа, компенсации экспертизы, юриста. Такие дела являются выигрышными, если недостаток именно производственный, возникшим не из-за халатности покупателя и несоблюдении им правил использования.
  • Совместить эти два способа для большей эффективности.

Как показала практика, это дает поразительные результаты. Надеемся, наша статья была для Вас полезна, и Вы сможете себя защитить в случае недобросовестности продавца, ущемления Ваших интересов. Добавить комментарий Популярные статьи Как вернуть товар в интернет-магазин без проблем? Торговля через интернет прочно вошла в нашу жизнь.

Ритм жизни… Неустойка и убытки потребителя Когда потребитель имеет право на неустойку.

При этом товар должен быть новым, не иметь следов использования. Все бирки, ярлыки, этикетки должны быть сохранены. Наличие следов эксплуатации товара является правомерным основанием для отказа.

Совет! Если Вы хотите вернуть покупку и получить деньги, а магазин отказывается вернуть деньги, пишите претензию на обмен товара. Если с Вашей стороны соблюдены все условия, продавец согласится, и предоставит Вам письменный ответ. Сохраните его, и пишите второе заявление, с указанием, что нужной Вам вещи нет в продаже. У продавца не будет другого выхода, кроме как вернуть Вам деньги. Возврат некачественного товара. При всех правах, предоставленных потребителю статями 18, 20, 21 ЗоЗПП, казалось бы, нет ничего проще, как вернуть некачественный товар.

Какие товары по закону нельзя вернуть в магазин?

Отдельно хочу сказать про технически сложный товар бытового назначения. Не следует его путать с технически-сложным по статье 18. ЗоЗПП, в отношении которого существует отдельный перечень.

Под техсложным товаром бытового назначения подразумевается все, что включается в розетку (то есть телевизор, миксер, холодильник, электрическую мясорубку и подобные товары, если конечно, они надлежащего качества, и просто разонравились, вернуть обратно или обменять нельзя, если продавец не пойдет Вам навстречу).

Маленький совет: если речь идет о качественном товаре, применяйте этот список, если о некачественном, нерабочем- то следующий.

Возврат продавцу качественного товара

Напоминаю, что пока речь идет о качественных предметах. Если купленная вещь не входит в указанный список, Вы можете обменять или вернуть непонравившийся товар. Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает право покупателя на обмен товара в двухнедельный срок. Срок отсчитывается со следующего после приобретения дня. При этом если в магазине нет вещи, нужной потребителю, то он может получить деньги.

При этом товар должен быть новым, не иметь следов использования. Все бирки, ярлыки, этикетки должны быть сохранены. Наличие следов эксплуатации товара является правомерным основанием для отказа.

Совет! Если Вы хотите вернуть покупку и получить деньги, а магазин отказывается вернуть деньги, пишите претензию на обмен товара. Если с Вашей стороны соблюдены все условия, продавец согласится, и предоставит Вам письменный ответ. Сохраните его, и пишите второе заявление, с указанием, что нужной Вам вещи нет в продаже. У продавца не будет другого выхода, кроме как вернуть Вам деньги.

В какой срок можно вернуть вещь

Согласно закону, некачественную продукцию можно вернуть в течение срока годности или срока гарантии (если они не установлены, то в расчет принимается разумный срок, но не более двух лет). Такой срок установлен для обнаружения как явных, так скрытых, не видных глазу дефектов. Специальный срок установлен для возврата некачественного технически сложного товара ( не путать с техсложным бытового назначения!).

Его можно вернуть в магазин при выявлении дефектов в течение 15 дней. Если Вы нашли дефект позднее, возможен только ремонт, за исключением случаев:

  1. Существенный недостаток (если предстоит второй ремонт и более либо сумма ремонта несоразмерна). Несоразмерность по сумме можно установить только в суде. С ремонтом дело обстоит проще. Две поломки являются основанием для решения в пользу покупателя. При этом не обязательно повторно должна сломаться та же деталь, учитывается любая вторая поломка. Пример: Вы купили смартфон, через месяц сломался динамик, Вы его принесли в магазин, продавец товар отремонтировал, еще через месяц смартфон перестал видеть сим-карту. Диагностика показала, что это заводской брак. Вы имеете полное право отказаться от ремонта и вернуть деньги в этом случае. Единственное правило — претензию на возврат нужно писать до сдачи товара в сервисный центр. Если отметка о получении претензии датируется ранее этого срока, то продавец решит, что Вы согласились с ремонтом.
  2. Нарушен 45-дневный срок ремонта. Пишите претензию, что нарушен срок и не принимайте товар, требуйте возврата его стоимости.
  3. Вы не пользовались товаром более 30 дней в год из-за неоднократного устранения поломок. Должно быть два ремонта (именно ремонта, не проверки качества, ни диагностики), суммарным сроком в 30 дней. Если столкнулись с этим, смело пишите претензию, закон на Вашей стороне.

Если предложили диагностику или экспертизу

  1. Для того, чтобы установить наличие недостатка, продавец предложит проверку качества или диагностику. Соглашаться на нее нужно, это единственный способ определить дефект, его причины, наличие заводского брака. Проверка качества проводится на месте продавцом и покупателем путем осмотра товара. Диагностика, как правило, касается техники и проводится авторизованным сервисным центром.
  2. Если недостаток (его характер и причина) вызывает сомнение, и продавец, не хочет возвращать деньги, поможет экспертиза. Но не надейтесь в этом деле на продавца, отнесите товар на независимую экспертизу самостоятельно, а затем требуйте компенсацию. Все убытки, вызванные плохим качеством товара лежат на организации-продавце.
  3. Особую сложность вызывает наличие механического повреждения товара: вещь порвана, разбита, помят корпус. Всегда осматривайте вещь при покупке, и тем более не подписывайте, что Вы произвели осмотр, если Вы этого не делали. Установить, когда возникло повреждение очень непросто, поэтому если Вы приняли товар с повреждением, доказать, что не Вы порвали или разбили вещь, будет практически невозможно.

Нужна ли коробка, чтобы вернуть товар в магазин?

  1. Если Вы хотите вернуть качественную вещь, то коробку можно отнести к категории «товарный вид», и продавец может отказать.
  2. Что касается некачественного товара, то коробка не нужна. Она является всего лишь упаковкой.
  3. Отсутствие упаковки не может никаким образом влиять на Ваше право.
  4. При возврате дефектного товара имеет значение только одно: есть ли производственный недостаток.

Можно ли вернуть товар без чека

  1. Отсутствие чека не означает, что Вы не сможете обменять или вернуть вещь.
  2. Но Вы должны доказать факт совершения покупки.
  3. Можно сослаться на свидетелей.
  4. Кроме того, возможно, продавец пойдет Вам навстречу, так как все покупки фиксируются компьютерной программой.
  5. Но обращаем внимание, доказывать право собственности должен именно потребитель. Если дело дойдет до суда, то это будет только вашей заботой.

Что должна содержать претензия?

Будет удовлетворено требование покупателя или нет, во многом зависит от грамотно составленной претензии.

Как составить претензию на некачественный товар?

  • Претензия продавцу пишется в свободной форме.
  • Она должна содержать ФИО покупателя, реквизиты продавца, причину возврата, и самое, главное, четкое требование.
  • Бывает, что составленная на пять страниц претензия содержит жалобы, угрозы, эмоции, но никому не понятно, чего хочет покупатель, ремонта или же обмена.
  • Как правильно вручить документ? Любой документ должен быть вручен обязательно под подпись, чтобы доказательства вручения оставались у потребителя на руках, либо по почте с уведомлением о вручении.

Когда вернут деньги за товар?

Возврат денег за некачественный товар должен быть произведен в течение 10 дней с момента получения продавцом претензии путем перечисления денежных средств на карту или наличными из кассы. Если Вы совершали покупку по банковской карте, то возврат произведут на нее, если же наличными — из кассы. Если у покупателя есть все основания для получения обратно своих денег, а продавец отказывается их возвращать, то остается только обратиться в суд за защитой своих прав.

Можно ли вернуть товар в комиссионный магазин?

В комиссионный магазин можно вернуть вещь, только если она имеет недостатки, о которых покупатель не был предупрежден продавцом. Все недостатки должны быть актированы. Если в списке недостатков нет дефекта, обнаруженного Вами, то можно получить деньги обратно, но, напоминаю, что недостаток этот должен быть производственным.

Куда жаловаться потребителю?

Для того чтобы защитить свои права, потребитель может:

  1. Обратиться в Роспотребнадзор. Жалобу в Роспотребнадзор можно как подать лично, так и оставить на официальном сайте. Составить ее не сложно. Нагрянувшая в магазин проверка, вряд ли обрадует продавца. Кроме того, законом предусмотрены немаленькие штрафы за нарушение прав потребителя.
  2. Написать иск в суд на магазин, с требованием о взыскании не только стоимости товара, но и неустоек, штрафа, компенсации экспертизы, юриста. Такие дела являются выигрышными, если недостаток именно производственный, возникшим не из-за халатности покупателя и несоблюдении им правил использования.
  3. Совместить эти два способа для большей эффективности. Как показала практика, это дает поразительные результаты.

Надеемся, наша статья была для Вас полезна, и Вы сможете себя защитить в случае недобросовестности продавца, ущемления Ваших интересов.


  • http://advocatus54.ru/mozhno-li-sdat-mikser-obratno-v-magazin-v-techenii-14-dnej/
  • http://disk-shetka.ru/mozhno-li-sdat-mikser-obratno-v-magazin-esli-ne-ponravilsja-80666/
  • http://dolgoteh.ru/mogu-li-ya-vernut-mikser/
  • http://yurid-sovet.ru/potrebitelyu-prava/kak-gramotno-vernut-tovar-v-obratno-v-magazin.html