Вопросы к Юристу

Подлежит ли обмену треснутый фужер в наборе после покупки

Гость 21 — 27.08.2012 — 15:11 20-Вежливая почти блондинка Спасибо за информацию! Я так понимаю, что покупатель, как раз таки сейчас и ищет какие то скрытые дефекты. Говорит что, якобы какие то оконщики сказали, что если он захочит сменить одно из окон на фасадной стене дома, то окно в дальнейшем, цитирую «может повести и угол со стеной могут вообще рухнуть, т.к. на стене есть трещина». Видимо это были очень большие специалисты, т.к. трещина на той стене уже 6 лет и покупателя первым делом при осмотре носом в нее ткнули. Трещина эта была заделана и никаких изменений после ее появления не было. Покупатель все принял, тем более что мы давали все возможности для осмотров с кем угодно.

Как обменять товар, если обнаружил повреждение только дома?

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Вернуть деньги за купленый дом. можно ли?

  • Можно ли вернуть посуду в магазин?
  • Можно ли вернуть посуду надлежащего качества?
  • Как обменять товар, если обнаружил повреждение только дома?
  • Возврат посуды в магазин
  • Купил сервиз дома обнаружил что разбито можно ли вернуть

Можно ли вернуть посуду в магазин? Испорченная посуда может быть двух видов:

  • Испорченная по вашей вине,
  • Испорченная не по вашей вине.

В первом случае поделать ничего нельзя. Если вы разбили тарелку или она покрылась трещинами из-за энтузиазма вашего ребенка, продавец логично откажет вам в возврате.

Важно Ведь повредили купленное вы, а значит нарушили условия гарантийного ремонта и возврата. Он мог проявиться не сразу, но если вы вкладываетесь в гарантийный срок, то возврат вполне возможен.

Отсутствие товарного чека или иного документа, свидетельствующего об уплате, не исключает право покупателя на обмен или возврат вещи при наличии свидетельских показаний. На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г.
№ 55 разработан Перечень продукции непродовольственной группы с надлежащим качеством, которые не подлежат обмену или возврату по условиям, предусмотренных статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Пункт 6 Перечня после внесения изменений Постановления Правительства РФ от 22 июня 2016 г.
№568 гласит, что продукция, частично или целиком произведенная из полимерных веществ и контактирующая с пищевыми продуктами, не может быть возвращены или обменена на аналогичные товары с другими размерами, формами, фасоном или комплектностью. К ним принадлежит столовые и кухонные принадлежности, посуда, емкости, упаковка для транспортировки и хранения продуктов.

Купила керамический бокал, дома обнаружилась трещина. должны ли обменять?

  • посуда не должна быть использована,
  • ее упаковка и все наклейки на ней не должны иметь следы повреждений,
  • наличие товарного чека или иного подтверждающего факт покупки документа,
  • если куплен сервиз, все составляющие его части должны быть в наличии.

Покупатель, возвращая посуду, вправе потребовать:

  • возврата ему оплаченных при покупке денег,
  • обмена ее на аналогичный товар.

Замена посуды обычно не вызывает возражений со стороны покупателя.

Можно ли вернуть посуду надлежащего качества?

Если продавец отказывает в возврате Вы написали претензию, а вам отказали. Если продавец ссылается на пункт 6 постановления, необходимо потребовать у него более подробную информацию о том, из каких материалов была сделана посуда и почему вам не предоставили релевантные сведения насчет полимеров в ее составе. Если полимеров в посуде действительно нет, нужно взять письменный отказ у продавца и вместе с ним обратиться в Роспотребнадзор, написав жалобу на магазин, нарушающий ваши права.

При этом вышестоящая инстанция будет вправе проверить торговую точку, а продавцы избегают этого всеми силами. Таким образом, ситуация может решиться на стадии запроса письменного отказа – вам просто пойдут навстречу. Самым последним способом заставить продавца соблюсти закон будет обращение в суд.

Можно ли вернуть посуду, тарелки и кастрюли в магазин?

Ведь теперь покупателю придется покупать похожий товар уже по выросшим ценам.Перед обращением к продавцу по поводу некачественного товара обязательно иметь при себе паспорт, гарантийный талон и товарный чек об оплате товара. Отсутствие чека не помешает потребителю в положительном решении вопроса. Доказать факт приобретения посуды, оказавшейся дефектной, именно у этого продавца он сможет при помощи свидетелей.

Чаще всего продавцы оспаривают наличие недостатков в проданной ими посуде. Тем не менее они обязаны принять ее и проверить соответствие ее качеству. При необходимости продавец может назначить и провести экспертизу, оплатив ее за свой счет.
Покупатель, являясь заинтересованным лицом, вправе присутствовать при всех проверочных мероприятиях. Если он не будет согласен с заключением экспертизы, за ним сохраняется право обжаловать его в суде.

Можно ли вернуть посуду в магазин?

  • Подлежит ли возврату или обмену
  • Возврат надлежащего качества
  • Возврат ненадлежащего качества
  • Если продавец отказывает в возврате

Посуда – весьма дорогая и очень нужная покупка. Однако, хрупкость изделий, материалы, входящие в их состав или недостаточно аккуратные продавцы могут испортить всю радость от приобретения. Вы можете столкнуться с необходимостью вернуть посуду в магазин.

Стеклянную и металлическую посуду разрешили возвращать в магазины

В любом случае, если вам отказывают в возврате качественного фарфора или фаянса, продавец нарушает закон, ведь пункт 6 перечня запрещенных к возврату товаров ничего не говорит об изделиях из подобных материалов. Также, нержавейка и керамика не изготавливаются с применением полимеров, так что их тоже можно смело нести обратно в магазин. А вот возврат сковородки станет проблемой, поскольку они изготавливаются из нескольких материалов – особенно, антипригарное покрытие. Из-за него сковороду могут отнести к продукции, имеющей в составе полимеры (например, тефлон – точно полимерный материал), а такие вещи вернуть нельзя, даже если вы сохранили все бирки и упаковки.

Можно ли вернуть или обменять посуду?

Испорченная посуда может быть двух видов:

  • Испорченная по вашей вине,
  • Испорченная не по вашей вине.

В первом случае поделать ничего нельзя. Если вы разбили тарелку или она покрылась трещинами из-за энтузиазма вашего ребенка, продавец логично откажет вам в возврате. Ведь повредили купленное вы, а значит нарушили условия гарантийного ремонта и возврата. Испорченная не по вашей вине посуда – это изделия, которые щеголяют заводским браком, очевидным или скрытым. Он мог проявиться не сразу, но если вы вкладываетесь в гарантийный срок, то возврат вполне возможен. Главное доказать продавцу, что повреждения посуды появились не из-за вас. Для этого проводится проверка экспертом. Если в ее ходе будет выявлена ваша причастность к дефектам посуды, возврат невозможен.

  • Сохранен товарный чек/отрывная квитанция/ другой документ, подтверждающий факт покупки,
  • Посудой не пользовались,

Она упакована, сохранены все наклейки, ярлыки и др.

  • Посуда возвращается в магазин в том же виде и комплектации, что и была,

На ней нет сколов, царапин, трещин и других признаков, свидетельствующих о том, что её пользовались. На что может рассчитывать покупатель? По Закону “О защите прав потребителей”, при возврате посуды хорошего качества в первые четырнадцать дней покупатель может рассчитывать:

  • На обмен посуды на аналогичный комплект, но с подходящими характеристиками,
  • На возврат денежных средств,

Информация Последний пункт предусмотрен исключительно на тот случай, если на момент возврата посуды, аналогичного, подходящего по характеристикам предмета посуды не будет в магазине.

Подлежит ли обмену треснутый фужер в наборе после покупки

От результатов экспертизы зависят и дальнейшие действия участников спора. Если посуда действительно имела недостатки при ее реализации, продавцу придется вернуть покупателю уплаченные им за нее деньги. Если доводы заявителя о некачественной посуде далеки от истины и не были подтверждены, тогда на покупателя возлагается обязанность возместить продавцу понесенные им расходы по временному хранению товара и проведению экспертизы.

Если продавец игнорирует законные требования потребителя, то стоит оформить их письменно в виде претензии. Образец претензии на возврат некачественного товара можно скачать здесь. Отсутствие ответа на претензию или отказ в ее удовлетворении является основанием для обращения покупателя в суд.

Как именно может покупатель вернуть качественный товар из рассматриваемой категории? Возвратить продавцу можно не только бракованную посуду.

Но если дело действительно в заводском браке, продавец может удовлетворить вашу претензию и:

  • Поменять дефектную продукцию на такую, у которой нет изъянов и недостатков,
  • Поменять купленное вами на что-то другое с перерасчетом цены (обычно, происходит смена марки посуды),
  • Предложить вам скидку на купленное (так вы вернете частично свои средства),
  • Предложить вам полную стоимость взамен на посуду (он забирает брак себе и несет расходы из-за того, что продал вам некачественное изделие).

Также, по гарантии проходит возможность устранения недостатков изделий, если это возможно. Если нет – применяется один из вышеизложенных выходов из ситуации. Чтобы вернуть деньги, нужно написать претензию о некачественном изделии, которую магазин обязан подписать (ваш экземпляр) и рассмотреть в 10-дневный срок.


  • http://isp-nalog.ru/kupil-serviz-doma-obnaruzhil-chto-razbito-mozhno-li-vernut/
  • http://advokat-burilov.ru/podlezhit-li-obmenu-tresnutyj-fuzher-v-nabore-posle-pokupki/