Вопросы к Юристу

Можно ли вернуть исправный планшет т к интернет тормозит

Если речь идёт об исправном планшете, то вернуть его в первые 14 дней со дня покупки нельзя, выясним почему. Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право обменять товар надлежащего качества, в случае если сохранены все ярлыки, товарные свойства, и он не был в употреблении, в случае если товара на замену в день обращения не нашлось, Вы можете вернуть товар. Однако, данная статья имеет исключение – товары на которые данная статья не распространяется закреплены в перечне товар надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утверждённый Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998. Согласно п. 11 указанного перечня не подлежат возврату и обмену технически сложные товары бытового назначения. Полный список технически сложных товаров можно найти в перечне технически сложных товаров, утверждённом Постановлением Правительства № 924 от 11.11.2011. В п.

Как вернуть планшет в магазин

  • некачественный процесс изготовления,
  • нарушение правил доставки готовой продукции от изготовителя до торговой сети,
  • ненадлежащее хранение товара до продажи потребителю.

Поломка планшета может быть вызвана и нерадивым обращением со стороны потребителя.

  • установление программного обеспечения пиратского происхождения,
  • падение планшета с высоты,
  • залив водой или другими жидкостями (чай, кофе и т. п.),
  • использование подзарядки от другого типа устройств,

В таких ситуациях потребителю не удастся вернуть в магазин даже гарантийный планшет.

Можно ли вернуть планшет обратно в магазин если он не понравился?

Для этого Вам необходимо составить претензию, в которой указать следующее: — получатель, — отправитель, — сведения о покупке (укажите все имеющиеся данные, в том числе дату, номер чека и стоимость покупки), — на чём Вы основываете Ваши требования в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (недостаток, нарушение сроков и т.д.), — Ваше требование. Вручите один экземпляр продавцу, а на втором он должен поставить отметку о принятии и он остаётся у Вас как документ, устанавливающий факт обращения с требованием. Если Вам откажут или нарушат сроки удовлетворения Ваших требований, то согласно ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» Вам необходимо обратиться за защитой Ваших прав и законных интересов в органы судебной власти.

Возможна ли замена планшета по гарантии?

Цитата: Сообщение от фантазия Могу я отказаться от экспертизы и требовать обмена планшета или возврата денег ? Отказаться от экспертизы можете , но это не имеет значения, поскольку продавец вправе ее проводить в срок, установленный для удовлетворения Вашего требования. Вы вправе сейчас требовать по выбору: возврат денег (срок удовлетворения 10 дней), замену (срок удовлетворения от 7 дней до месяца), ремонт (срок удовлетворения 45 дней). Причем, требования возврата денег или замены Вы вправе предъявить в течение 15 дней после покупки, впоследствии поначалу только ремонт. Цитата: Сообщение от фантазия Отказали, сказав, что нужна экспертиза (которая будет длиться 45 дней) Возможно, Вас вводят в заблуждение, тянут, чтобы истек 15-дневный срок предъявления требования замены или возврата денежных средств.

Глючит новый планшет

Планшет относится к категории сложных технических товаров и этим вызваны трудности по его возврату. Продавец потребует от покупателя сохранённого товарного вида планшета.
Поэтому в течение 14 дней после приобретения сохраняйте упаковочную коробку со всеми комплектующими материалами. Продавец не обязан принимать технически исправный товар назад.


Можно предложить продавцу вариант возврата планшета с приобретением нового более «навороченного» (доплатить разницу). Вернуть в магазин гарантийный планшет в течение 14 дней можно при условии ссылки на недостоверность предоставленной информации при покупке. Покупатель при выборе устройства обратился к консультанту со своими пожеланиями по поводу модного устройства, а продавец рекомендовал не ту модель, что нужно. Желание иметь постоянных клиентов дороже сиюминутной выгоды. Порядочный магазин пойдёт покупателю на уступки.

Если в течение гарантии планшет вышел из рабочего состояния, то потребитель вправе произвести его ремонт бесплатно в сервисном центре. По желанию и по праву потребителю можно вернуть свои средства за бракованное изделие.

К заводскому браку можно отнести следующие недостатки:

  • очень быстрый разряд батареи по сравнению с заявленной,
  • при нажатии на кнопку питания планшет вообще не включается,
  • задержки при смене изображений более минуты, «накладывание» изображений друг на друга,
  • «глюки» сенсорного экрана при больших нагрузках.

Как вернуть технически исправный планшет Приобретение новомодного устройства может обернуться и неожиданной стороной, когда потребителю захочется вернуть рабочий гаджет в течение 14 дней в магазин. Сделать это можно, но довольно сложно.

Можно ли вернуть планшет в магазин?

Нормативная база, регулирующая вопрос возврата техники, состоит из:

  • Гражданского кодекса,
  • Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 (далее — Закон),
  • Постановления Правительства РФ № 55, содержащего правила реализации отдельных товаров,
  • Постановления № 924, устанавливающего перечень технически сложных товаров, в который входит и планшет.

✔ Что такое «технически сложное устройство»? Технически сложным устройством признается любой товар, входящий в Перечень, утвержденный Постановлением № 924. Законодатель выделил данные устройства в отдельную категорию, так как в отношении нее применяются специфические правила возврата. Вернуться к содержанию ↑ ○ Можно ли вернуть исправный планшет? Да.

Но не всегда. С вопросом о том, как вернуть исправный планшет следует обратиться к продавцу.

Как вернуть планшет?

Можно ли вернуть планшет обратно в магазин Возврат планшета и его обмен на аналогичный товар регулирует федеральный закон «О защите прав потребителей», который устанавливает основные принципы, срок и порядок таких действий. Важно! Технически сложный и крупногабаритный товар обладает определенными особенностями при возврате. Возврат планшета в течение 14 дней Возврат технически сложных изделий надлежащего качества возможен лишь в случае, если на него нет гарантии, а также при сдаче товара продавцу по личным побуждениям.
На общих основаниях возвратить такой товар ненадлежащего качества может быть осуществлен только в течение 14 дней со времени приобретения.

Тормозит планшет на андроиде? что делать?

Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть оспорена и признана недействительной (ст. 179 ГК РФ). Поэтому покупатель вправе вернуть товар в магазин. Для этого следует сперва попытаться уладить проблему полюбовно, обратившись к недобросовестному продавцу с требованием обменять устройство или вернуть деньги. Если он не идет на контакт, нужно написать претензию администрации магазина, изложив в ней свои требования.


Вернуться к содержанию ↑ ○ Возврат неисправного устройства. Технически сложные товары подлежат возврату или обмену в случае их неисправности. Планшет в магазине не примут, если неисправность вызвана действиями пользователя, противоречащими условиям нормальной эксплуатации устройства (например, если планшет упал или попал в воду).


Рассмотрим основные моменты возврата.

У меня тормозит андроид или как вернуть быстродействие телефона

К примеру срок гарантии на планшет 1 год, он часто ломался и с общей сложности он за 1 год гарантийного ремонта пробыл в ремонте 35 дней, что является поводом для возврата товара продавцу. То же самое если гарантия на планшет 2 года, в первый год он был на ремонте 35 дней, а во второй 40 дней, это так же повод для возврата планшета продавцу или вы можете предъявить продавцу любое из требований на основании пункта 1 статьи 18 «ЗоЗПП».В данной ситуации с некачественным товаром нередко возникают споры с продавцом, относительно причин возникновения недостатков, но в данной ситуации продавец имеет право назначить экспертизу товара, на которой вы имеете право во вашему желанию присутствовать, экспертиза покажет была ли ваша вина в возникновении неисправности или нет.

Как можно вернуть планшет?

Вернуть планшет в магазин можно только из-за неисправности, появившейся до передачи покупателю гаджета. Чтобы узнать причину поломки, следует обратиться к специалистам с просьбой провести диагностику устройства. Если планшет совсем новый, лучше обратиться непосредственно к продавцу.

Он инициирует проверку качества гаджета, в которой может участвовать и покупатель. В случае возникновения спора о причинах поломки, назначается экспертиза. ✔ Ремонт или обмен: что лучше? Решить эту дилемму может только покупатель. Но если планшет новый, а поломка выявлена в течении гарантии, лучше согласиться на обмен, ведь неисправность может проявляться и в дальнейшем.

Заменить устройство на новое продавец обязан на протяжении 7 дней с момента предъявления покупателем соответствующих требований, при отсутствии товара в точке продажи этот срок может быть увеличен до месяца (ст. 21 Закона).

Можно ли вернуть исправный планшет т к интернет тормозит

При разногласии, продавец за свои деньги проводит экспертизу качества товара при личном участии покупателя (при его желании). Если выводы экспертизы не устраивают покупателя, то он вправе оспорить их в суде. Вернуть дефектный планшет можно в течение гарантийного срока. Общие правила при покупке и возврате планшета

  • Паспорт – незаменимый документ при любых спорах.
  • Отсутствие чека не является основанием для отказа в замене планшета, однако, желательно сохранить его, как доказательство заключения договора.
  • Необходимым условием при расторжении сделки и возврате денег, оплаченных за планшет, является сохранение упаковки, комплектации и товарного вида планшета.

В случае отрицательного результата при устном требовании расторгнуть сделку и вернуть деньги за планшет, к директору магазина нужно обратиться письменно.


  • http://yuridicheskaya-praktika.ru/mogut-li-pomenyat-planshet-v-magazineesli-on-glyuchit/
  • http://advokat-burilov.ru/mozhno-li-vernut-ispravnyj-planshet-t-k-internet-tormozit/