Вопросы к Юристу

Обязанности менеджера по продажам для резюме

В настоящее время наблюдается устойчивая тенденция постепенного и равномерного развития региональных рынков. Позиции центра, как законодателя торговли, начинают ослабевать. Финансовое развитие регионов обусловливает необходимость борьбы за сегменты новых рынков.

С этой целью предприятия открывают свои региональные представительства и филиалы. Основным руководителем такой работы в регионе является региональный менеджер (district sales manager / regional sales manager). По своему статусу он обычно приравнивается к коммерческому директору в регионе.

В его задачи входит представление в регионе интересов головного предприятия в соответствии с утвержденной стратегией развития последнего, формирование рынка продвигаемого товара в данном регионе, поиск новых клиентов и партнеров, развитие дистрибьюторской сети, координация финансовых потоков, связанных с продукцией, реализуемой в регионе.

На должность регионального менеджера приглашается, как правило, специалист с высшим экономическим образованием, имеющий опыт работы на руководящих должностях не менее трех лет, знающий текущее состояние рынка купли-продажи в регионе, умеющий видеть перспективы развития рынка, обладающий талантом руководителя и организатора.

Основными задачами регионального менеджера являются: стимулирование потребности в товаре (услугах, работах), обозначение коммерческой стратегии предприятия в регионе, сертификация торговых представителей, поиск заказчиков и партнеров, организация маркетинга, выяснение потребностей регионального рынка.

ИНСТРУКЦИЯ РЕГИОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА

1. Региональный менеджер относится к категории руководителей.

2. На должность регионального менеджера назначается лицо, имеющее

профессиональное (экономическое) образование, дополнительную подготовку по менеджменту и маркетингу, стаж работы в области торгового менеджмента не менее

3. Региональный менеджер должен знать:

3.1. Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу регионов (субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, пр.).

3.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.

3.3. Региональный рынок, его конъюнктуру, особенности и специфику.

3.4. Методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования.

3.5. Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследования рынка).

3.6. Теорию менеджмента, макроЧ и микроэкономики, делового администрирования.

3.7. Основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний.

3.8. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение предлагаемых товаров (услуг, работ).

3.9. Условия хранения и транспортировки товаров (оказания услуг, выполнения работ).

3.10. Принципы организации торговли в регионе (оказания услуг, выполнения работ).

3.11. Психологию и принципы продаж (оказания услуг, выполнения работ).

3.12. Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.

3.12. Перспективы развития и потребности региональных потребителей (покупателей, клиентов).

3.13. Гражданское, торговое и патентное законодательство, законодательство о рекламе.

3.14. Основы организации работы по формированию спроса и стимулированию сбыта товаров (оказания услуг, выполнения работ) в регионе.

3.15. Действующие формы учета и отчетности.

3.16. Этику делового общения.

3.17. Правила установления деловых контактов.

3.18. Основы социологии, психологии и мотивации труда.

3.19. Принципы управления региональными подразделениями предприятия.

3.20. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.

4. Назначение на должность регионального менеджера и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению

(коммерческого директора предприятия, иного должностного лица)

5. Региональный менеджер подчиняется непосредственно

директору предприятия, иному должностному лицу)

6. На время отсутствия регионального менеджера (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

1. Осуществляет сбор информации о региональном рынке (количество и профиль хозяйствующих субъектов в регионе, количество населения, общий уровень цен и соотношение заработной платы, основной потребительский спрос, деятельность конкурентов в регионе, др.).

2. Анализирует информацию о региональном рынке и на основе результатов анализа разрабатывает стратегию по представлению товаров (услуг, работ) в регионе.

3. Осуществляет руководство финансово-хозяйственной деятельностью предприятия в регионе (материально-техническим обеспечением, заготовкой и хранением сырья, необходимого для производства, сбытом продукции (предоставлением услуг, выполнением работ) на региональном рынке, расчетами за реализованные товары (оказанные услуги, выполненные работы).

4. Обеспечивает реализацию рекламных кампаний по продвижению товаров (услуг, работ) в регионе, реализацию PR-кампаний по формированию благоприятного имиджа предприятия в регионе с учетом местной специфики, организует представление товаров (услуг, работ) на региональных выставках, ярмарках.

5. Разрабатывает планы сбыта в регионе, программы по увеличению объемов сбыта и координирует их выполнение.

6. Организует и развивает систему дистрибьюции в регионе, осуществляет поиск оптовых покупателей (клиентов), партнеров (для совместного освоения регионального рынка).

7. Организует семинары для потенциальных партнеров с целью разъяснения политики предприятия по продвижению товаров и вовлечению в этот процесс новых партнеров.

8. Организует внутреннюю сертификацию региональных партнеров с целью гарантирования качества реализуемых (производимых) товаров, оказываемых услуг, выполняемых работ, поддержания имиджа предприятия.

9. Организует работу торговых представителей (офисов компании и самостоятельных специалистов) в регионе, осуществляет координацию мерчандайзинга в регионе.

10. Координирует заключение хозяйственных и финансовых договоров с региональными контрагентами и контролирует своевременность и качественность выполнения договорных обязательств, координирует расчеты за проданные товары (оказанные услуги, выполненные работы) и финансовые потоки (в центральный офис предприятия, в резерв регионального подразделения, пр.), работу по расширению прямых и длительных хозяйственных связей.

11. Обеспечивает целевое использование финансовых ресурсов, предоставленных для работы в регионе, подготавливает и представляет отчеты руководству предприятия по следующим направлениям: спрос на отдельные наименования товаров (услуг, работ) и перечень товаров (услуг, работ), не имеющих сбыта, объемы продаж, финансовые и экономические показатели деятельности в регионе, изменение положения предприятия в регионе после первого выхода на региональный рынок, тенденции его изменения, __________________________.

12. Координирует свою работу с центральным офисом предприятия (головным предприятием), обеспечивает выполнение руководящих указаний и распоряжений руководства центрального офиса (головного предприятия).

13. Представляет и защищает интересы предприятия в регионе.

Менеджеры бывают разные

В нашей стране так сложилось, что менеджером по продажам могут назвать любого сотрудника, который хоть какое-то отношение имеет к торговым операциям. В западных странах менеджер – это, в первую очередь, руководитель. Оставим рассуждения о том, почему так произошло, будем разбираться в типологии. Менеджеры бывают разные, поэтому и обязанности менеджера по продажам (для резюме соискателя в том числе) тоже будут различаться.

Специалистов делят по типу продаж: активных или пассивных. Первый их тип – это когда клиент уже заинтересован и сам обращается в компанию. Менеджеру нужно только обработать входящую заявку так, чтобы она завершилась сделкой. Активные продажи – это когда клиентов нужно привлечь. Это – самая сложная, но и самая высокооплачиваемая работа.

Ключевые навыки, обязательные для соискателя на должность

Существует набор базовых навыков, которые не входят в обязанности менеджера по продажам (для резюме их, однако, можно и указать), но должны наличествовать у профессионала, вне зависимости от его специализации:

  • эмоциональная устойчивость, каким бы ужасным ни был день, каким бы сложным ни оказался клиент, нужно уметь сохранять ровное и спокойное настроение, ведь шанса второй раз произвести первое впечатление уже не будет,
  • коммуникабельность,
  • знание основ продаж, для этого нужно прочитать хотя бы пару книг по этой теме,
  • целеустремленность,
  • умение быть хорошим слушателем, много продают те люди, которые умеют услышать потребности клиента и предложить идеально подходящее именно для него решение,
  • умение грамотно преподнести потенциальному покупателю товар или услугу,
  • организованность, ведь убедить клиента совершить сделку – это еще только начало: для успешного ее завершения нужно оформить документы, организовать поставку, получить деньги и многое другое, все это нужно уметь учитывать и гибко организовывать так, чтобы результат работы был положительным.

Помимо ключевых навыков, потребуются еще хорошее знание продукта и специфические умения, обязательные для конкретной должности.

Как составить блестящее резюме?

Резюме – это способ привлечь внимание работодателя к своей персоне, поэтому важно грамотно его составить. Хорошее резюме – это не только перечень профессиональных навыков и личностных качеств, это еще и документ, который привлекает внимание аккуратным и красивым оформлением.

Стоит дополнять резюме фотографией или все же нет – вопрос спорный. Если вы решите, что снимок нужен, то выбирайте фото качественное, без лишних деталей, то, на котором вы присутствуете в деловой обстановке. Обязательно проверьте резюме перед отправкой на предмет орфографических и пунктуационных ошибок, на оформление – чтобы был единый шрифт, соблюдались поля и отступы, чтобы текст был разбит на смысловые блоки и абзацы для удобства прочтения. Резюме должно производить хорошее впечатление еще до того, как работодатель начал вчитываться в текст.

Обязательно напишите, на какую именно должность вы претендуете. Не стоит писать просто «менеджер» в надежде, что работодатель решит, что вы сможете исполнять все возможные обязанности менеджера по продажам. Для резюме важно конкретизировать сферу своей деятельности. Если вас интересует несколько вакансий, составьте под каждую отдельный документ с акцентом на необходимые именно для этой должности навыки.

Раздел «Образование» обязательно заполняйте, даже если оно не связано напрямую с вашей будущей должностью. Не стесняйтесь указывать, какие проходили тренинги, семинары или курсы.

С чего начать карьеру?

Сфера продаж – это огромные возможности для быстрого карьерного роста, поэтому она так привлекательна. Для старта обычно не требуется ни специального образования, ни опыта. Главное, чтобы глаза горели. Считается даже полезным начинать строить карьеру с самых низших ступенек, с позиции торгового представителя или мерчандайзера – полученный опыт поможет в ходе дальнейшего роста.

Если вы решили построить карьеру в продажах, не стесняйтесь идти на низшие позиции - активных целеустремленных сотрудников быстро замечают и продвигают вверх.

Территориальный или региональный?

Обязанности регионального менеджера по продажам состоят в том, чтобы развивать продажи в определенном регионе. Для этого необходимо:

  • вести работу по сбору и анализу информации о региональном рынке,
  • создавать стратегии продаж и выполнять работу по их реализации,
  • организовывать команду сотрудников и контролировать выполнение поставленных задач,
  • наладить документооборот и вести отчетность,
  • контролировать поступление платежей, работать с задолженностями,
  • принимать участие в переговорах и презентациях,
  • собирать и анализировать информацию о конкурентах.

Обязанности территориального менеджера по продажам во многом схожи с аналогичными видами работ регионального. Часто в компаниях эти понятия используются как тождественные. Для полноценного выполнения обязанностей на такой должности часто требуется наличие водительского удостоверения и личного автомобиля. Преимуществом будет владение английским языком, особенно если речь идет о работе в международной компании. В обязанности регионального менеджера по продажам могут входить и регулярные командировки по территории, за которую он несет ответственность.

Опт или розница?

Обязанности менеджера по продажам (для резюме) могут различаться и в зависимости от того, оптовой реализацией нужно будет заниматься или розничной. Менеджер по розничным продажам чаще всего встречается нам под наименованиями «торговый представитель» или «продавец-консультант». Его основная обязанность – это реализация товара конечному потребителю, дальнейшей перепродажи такая деятельность не подразумевает. Оптовая реализация – это работа с торговыми точками, начиная от маленьких киосков и заканчивая крупными сетями супермаркетов или складскими базами.

Обязанности менеджера по оптовым продажам выглядят следующим образом:

  • расширение клиентской базы,
  • контроль своевременного погашения дебиторской задолженности,
  • оформление договоров и сопутствующих документов,
  • организация и контроль работы команды торговых представителей.

В каждой конкретной компании перечень обязанностей менеджера может иметь свои отличительные особенности.

Товары или услуги?

Хороший менеджер может продавать все что угодно и в каких угодно масштабах. Но тем не менее продажи подразделяются по уровню сложности.

К простым продажам относится реализация недорогих товаров или услуг, например, услуг связи. Нередко можно встретить объявления о наборе менеджеров по продажам в компанию МТС. Чем занимаются такие специалисты? Обязанности менеджера по продажам (для резюме) МТС следующие:

  • привлечение клиентов для продажи услуг – Интернет, телефония, цифровое телевидение,
  • заключение договоров,
  • развитие существующей клиентской базы.

Сложными считаются продажи продукта, который требует дальнейшего обслуживания. Например, дорогое программное обеспечение. Для работы в такой сфере требуется опыт и высокий уровень компетенции.

Как стать успешным

Для того чтобы построить действительно блестящую карьеру, нужно будет учиться: читать книги, посещать тренинги, перенимать опыт успешных продавцов, искать индивидуальный стиль, нарабатывать навыки, востребованные именно в этой компании. В некоторых случаях это могут быть аналитические навыки, в отдельных – коммуникативные.

Важно изучать свой продукт, но не с точки зрения продавца, а с точки зрения потребителя. Какие проблемы клиент сможет решить, если приобретет продукт? Важно изучать покупательскую аудиторию, стоить с ее представителями дружеские, доверительные отношения, формировать собственную клиентскую базу.

Самое главное – видеть перед собой цель и уверенно продвигаться к ее достижению.

Должностные инструкции

Главная / Должностные инструкции Скачать должностную инструкциюрегионального менеджера (.doc, 67КБ) I. Общие положения

  1. Региональный менеджер относится к категории руководителей.
  2. Региональный менеджер должен знать:
    1. 2.1. Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу регионов (субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, пр.).
    2. 2.2.

    Ответственность регионального менеджера

    Должностная инструкция регионального менеджера

    1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность регионального менеджера. 1.2 Региональный менеджер относится к категории руководителей. 1.3 Региональный менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению коммерческого директора. 1.4 Взаимоотношения по должности: 1.4.1 Прямое подчинение коммерческому директору 1.4.2. Дополнительное подчинение − 1.4.3 Отдает распоряжения Работникам отдела 1.4.4 Работника замещает лицо, назначенное директором предприятия 1.4.5 Работник замещает −

    1. Квалификационные требования регионального менеджера:

    — должностная инструкция регионального менеджера

    1. Ответственность регионального менеджера

    Региональный менеджер несет ответственность: 6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины. 6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

    1. Составление стратегического плана развития в регионе.
    2. Поиск деловых партнеров и закупщиков.
    3. Анализ потребительской активности в регионе.

    Позиция регионального менеджера в компании может иметь и другие альтернативные названия, например:

    • Региональный менеджер по продажам,
    • Менеджер по развитию регионального бизнеса,
    • Менеджер по вопросам регионального развития.

    Должностные обязанности регионального менеджера согласно должностной инструкции:1. Изучение и анализ потребительского спроса, а также сбор информации о финансовых возможностях потребителей на закрепленной территории (уровень доходов) и деятельности конкурентов компании. 2.

    Обязанности менеджера по продажам — что должен уметь менеджер?

    Теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования.

    • 2.7. Основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний.
    • 2.8. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение предлагаемых товаров (услуг, работ).
    • 2.9.

    Условия хранения и транспортировки товаров (оказания услуг, выполнения работ).

  3. 2.10. Принципы организации торговли в регионе (оказания услуг, выполнения работ).
  4. 2.11. Психологию и принципы продаж (оказания услуг, выполнения работ).
  5. 2.12.
    Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.
  6. 2.12. Перспективы развития и потребности региональных потребителей (покупателей, клиентов).
  7. 2.13. Гражданское, торговое и патентное законодательство, законодательство о рекламе.
  8. 2.14.

    • http://hr-portal.ru/doki/dolzhnostnaya-instrukciya-regionalnogo-menedzhera
    • http://fb.ru/article/188412/obyazannosti-menedjera-po-prodajam-dlya-rezyume-obyazannosti-regionalnogo-menedjera-po-prodajam
    • http://yuridicheskaya-praktika.ru/otvetstvennost-regionalnogo-menedzhera/